【世事關心】華人手機市場揭密(上)

【新唐人2005年6月6日訊】【世事關心】(9)華人手機市場揭密(上):競爭激烈的華人手機市場,促銷手法五花八門。

華人手機市場揭密主持人:手機,已經成為現代人生活中必不可少的一個配件。隨著手機的日益流行,手機市場的競爭也日趨激烈。在西方市場上,幾大手機公司使出渾身解數,用不同方式爭取顧客。而在華人市場上,競爭在代理商之間展開,且更趨白熱化。在這一期的世事關心中,我們將帶著大家一起走進競爭激烈的華人手機市場,探尋在五花八門的促銷手法背後的真實風景。

旁白:美國的手機市場,現在基本上被四家手機公司壟斷:Sprint, Verizon, T-Mobile 與AT&T/Cingular. 這些手機公司不但通過自己的零售店出售手機和計劃,也通過批准代理商的方式進入更多的市場。在這種情況下,華人代理商開始日益興旺。尤其近幾年來,華人代理商爭相推出送手機另加退款。不斷更新的退款配套計劃,再加上幾十種不同式樣的手機,讓人看得眼花繚亂。

在紐約FLUSHING的主要街道上,幾乎每隔幾步就能看到一個手機店。每個店將自己種類繁多的退款計劃印成傳單,專門雇人在路邊發放,形成了一道獨特的風景。一眼掃過去,退款金額一個比一個高。有的甚至高達七,八百甚至上千。還有廣告白紙黑字赫然寫著:全年零月費$0。

這是怎麼回事?聽上去像是免費的午餐。真有這樣的好事嗎?顧客真的能在享受手機服務的同時,拿到那麼多的退款嗎?手機代理商們怎麼賺錢呢?

主持人:要回答這些問題,首先我們要了解手機代理商和電話公司,以及顧客的關系。要成為代理商首先得向電話公司申請。一旦批准,就可以從電話公司以批發價進手機,賣手機和計劃給顧客.每做成一單,電話公司就付給代理商一筆傭金。那麼對代理商來說,他賺的錢就在這筆傭金上。

旁白:在FLUSHING街頭,記者走訪了多家手機店,想瞭解一下這些退款計劃是怎麼運作的。在環宇通訊工作的一位劉先生,為我們解釋了基本流程.

以一款SAMSUNG的手機,T-Mobile的手機計劃,每月39。99的月費,全年退200為例。這200元其中:

1。 手機商退$50 。這是電話的回扣REBATE

2。第六個月的月費代理商替你交。約$50。

3。開台六個月後代理商再退你$100。

記者現場報道: 這樣算來業主自己出錢付給顧客的是$150。假設業主是以$100元的批發價購進該款手機,那麼業主實際總費用是$250元。如果T-Mobile付的傭金是$300元,那麼做成這一單生意,業主只賺$50元。

據劉先生介紹,很多時候如果顧客要當場退款,而不是六個月後退款的話,那麼代理商退的錢會再打折扣。比如以上計劃,如果當場退款,只能退75%也就是說退$75元,那麼業主就可以再多賺$25元。

旁白:另外一家在法拉盛有17年歷史的手機店※史蒂文傳呼§的老闆STEVEN,也表示許多時候這些退款,都是手機代理商從電話公司給的回扣中再掏腰包給了顧客。

(STEVEN采訪)

主持:聽了一些業主的介紹,我們對這些退款方式的運作,有了基本的瞭解。如果僅僅是手機商為了招徠顧客而寧可犧牲自己的利潤,那當然無可厚非。問題是,有許多手機計劃的退款額,高到讓人不敢相信,甚至超過全年的月費,這就多少使人有些不可思議。然而商家當然不會做賠本的買賣。那麼這裏面,是不是有另外的賺錢方式呢?

旁白:好到不真實的條件,難免使人懷疑這其中是否有一些※貓膩§。另一方面,華人買手機上當的故事在坊間也時有所聞。從一些促銷傳單上,也不難看出端倪. ※史帝文傳呼§的傳單上就寫道:※:您曾遇到1。合約半年後,商店早已關閉,無法退款;2。拿到使用過的二手手機;3。不知情的隱藏費用與計劃;4。你相信全年免月費嗎?§

顧名思義,這些都是存在的做法。那麼這其中到底有什麼玄虛呢?為了指點迷津,我們找到了※史蒂文傳呼§的老闆STEVEN LEE 先生。STEVEN為我們娓娓道來。

采訪STEVEN:各種做法. 半年後店家關門。使用二手手機。將客人騙來.

記者現場報道: 據STEVEN說,他遇到很多起顧客在別處吃虧上當,到他這裏來討教。而他所能做的,也只能是建議這些顧客去找自己的議員,或者去象Consumer Affair這樣的市政府消費者保護機構投訴。

采訪STEVEN:一對老年夫婦的例子。

旁白:記者在Flushing采訪時,遇到了一位來自中國大陸江西的華人。

采訪顧客(圖書館前):半年後店家關門。有朋友使用二手手機

主持:所謂的二手手機,英文中叫做REFURBISHED PHONE,就是在舊手機的基礎上經過工廠加工的手機。表面上和新的一樣,看不出來。正如STEVEN所說,即使拿到二手手機的顧客找回來抱怨手機接收不好,代理商也可以不管,最多把他們送到手機公司的直屬店去解決問題。

旁白:在采訪過程中,一位T-MOBILE直屬店店員就說:有時候有顧客來,說他們的手機不工作。我們一看,是二手的,但從表面上看不出來。

在環宇通訊工作的劉先生,曾在一份雜志上發表過一篇名為※綺麗魔方:法拉盛手機市場掠影§的文章。在文章中劉先生說:華人代理商能把各家公司的專用手機進行解碼,然後再根據各種手機的價格不同進行替代。瞧瞧手機模式一模一樣,可價格差別卻很大。文章還說:手機商會把電話公司的電話改頭換面,比如說給客人一部最簡單的手機,然後用其他手機的商標向電話公司拿退款;而沒有商標的手機就以高價賣給批發商,批發商再銷往國外。

聽上去,這些手法已經是屬於欺騙的性質了。然而在貪心的驅使下,有些代理商做得更是離譜。

2005年3月12日的世界日報上, 有一篇文章報道了華人手機商一些常用的欺詐手法, 其中一種手法就是偽造條形碼向手機公司申請退款回扣. 文章說,手機公司規定,不少手機均可憑發票與手機包裝盒上的條形碼,到手機公司領取回扣。但手機公司發現,有時一部手機竟然有多達20次以上的退款回扣申請。經調查,發現許多條形碼是仿造的。手機商向仿造條形碼的不法商人,以每個20元的價格買進,然後到手機公司申請數十元甚至上百元的退款回扣。

主持:從某個方面講,我們不得不感嘆這些手機商的精明變通。然而中國人的聰明才智,似乎不應該用在這些方面。再瞭解下去,我們發現,如果說以上的有些做法還屬於走在法律的邊緣,那麼另外的一些做法,就是公然的違法了。

好,觀眾朋友,在下一期的“世事關心”節目中,我們將進一步為您揭示一些華人手機商驚人的賺錢手法;我們也會和華人朋友們一起探討, 在魚龍混雜的手機市場,消費者的權益如何受到保護? 堅持正當營銷的業主又如何生存?我是蕭茗。下次節目再見。

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