【新唐人2005年6月6日讯】【世事关心】（10）华人手机市场揭密（下）：手机商利润无几，盗用客户个人资料发财。
主持人：观众朋友们，大家好。在上期的“世事关心”节目中，我们谈到由于激烈的竞争，在华人手机商中出现了送手机外带退款的促销手法。然而这样做，手机商的利润已经降到无可再降。于是，形形色色的的‘另类’赚钱手法开始大行其道。在上一期节目中，我们为大家刨析了其中一些手法。还有一种对顾客来说非常敏感的作法，就是盗用客户个人资料。
旁白：2005年3月12日的世界日报上,有一篇文章报道了华人手机店的一些欺诈手法,其中的一种手法就是盗用客户个人资料发财. 文中说:用户在购买手机计划时，要详细登记，包括个人资料。而一些不法手机店拿到客户的个人资料后，私自以客户的名义再去参加别的手机计划，以此到手机公司冒取佣金。
旁白：然而个人资料还有更多用途. 一位在CINGULAR直销店工作的小姐语出惊人：他们拿你的身份，来给非法移民开手机。一个名字，一份社会安全卡号，可以开不止一个号码。然后再高价卖给非法移民。
Steven采访：STEVEN谈拿个人资料开手机的事
旁白：还有的手机商，干脆直接把个人资料卖掉赚钱。
Steven采访：STEVEN肯定有卖个人资料的事
旁白：Steven说，有的时候即使老板不这样做，但难保店员不参与其中。
Steven采访：还要注意员工不能做违法的事.
旁白：在当今网络通讯发达的时代，消费者的个人资料就越发敏感。许多时候凭借社会安全号或信用卡号，窃用者就可以进入消费者个人账户，造成巨大损失。据联邦贸易委员会估计：2002年身份盗窃造成公司损失476亿元,消费者损失也达到50亿元。
主持：正如STEVEN所说，一部分手机商的不法行为，成为手机行业的害群之马。那么面对鱼龙混杂的手机市场，消费者如何从中辨识可靠的商家呢？他们的权益又如何受到保护?
旁白：在采访中，记者听到许多人不约而同地建议: 去信用好的,老的手机店开手机.
采访：(图书馆前江西人建议。)
旁白：记者也遇到一位在帝国传呼手机店工作的女士，她提供了一个小窍门。她说，如果是手机公司的原装手机，那都是有保修WARRANTY的。而有些从海外来的二手手机，都是没有WANRRANTY的。
旁白：也有一些顾客在听闻种种手机商的作法后，开始实行自我保护。
采访：一位中年男士：不在华人店开机，听闻有个人资料被盗
采访：在朋友店开.写进合约.
旁白：
一位不愿接受采访的女士说：她从来不要有退款的手机计划，因为那里面太多猫腻。
也有顾客去市政府的消费者保护机构CONSUMNER AFFAIR 投诉.记者曾与该部门联系要求采访，但该部门联系人表示除非我们提供具体投诉人的名字，否则很难查询类似的投诉。
这些不法手机商的作法，对坚持正当营销的业主也带来不小的压力。因为有另外的赚钱“秘诀”，有些手机店甚至可以不赚钱甚至赔本做生意；而正当的手机业主，则在竞争的压力下，不得不推出同样的计划。业主叫苦连天。
STEVEN采访：竞争压力下,只好越退越多.否则客人就不来.同时卖LOTTERY.
一台湾人采访： 薄利多销.因为华人市场大,总是有新人进来,开开关关.
主持：华人手机商的这种退款行为，在西方人眼中无异于商家的一种自杀举动。由于竞争而导致商家纷纷自降利润，到最后大家全部垮掉。做一单手机有$300元的佣金，这不是很好吗？为什么在华人市场，大家好像不能有钱好好赚呢？
STEVEN 采访: 中国人有个习惯, 要把对方打死, 杀死＃ 你赚30,我赚20; 你赚20,我赚15.
旁白：
用STEVEN的话说，做手机本来是个高尚的职业，结果做到后来象菜市场。一句话里，有着对华人业者不能和平共处,有钱大家赚的苦恼与无奈。
然而，从另一方面来讲，市场的存在，是由供求关系调节的。对华人顾客来说，许多时候衡量一样商品的第一标准，就是价格。有时，这甚至是唯一的标准。
那位在帝国传呼手机店工作的女士说，因为你要的就是价钱，就想价钱越便宜越好。那你拿了高额退款，一个月后手机不工作，又怨谁呢？
主持：西方有一句谚语：你付了多少钱，你就会得到多少。中国人也说：一分价钱一分货。古老的智慧，值得我们借鉴。但是且慢，让我们回过头去，再看看手机公司在其中扮演了什么角色。他们对华人手机市场的一些混乱做法是否有所听闻呢？
旁白：在采访过程中记者发现，大量退款多见于T-MOBILE公司的计划。CINGULAR的计划也有时会有退款。但VERIZON等其他手机公司的计划，却几乎没有什么退款。
一台湾人采访：VERIZON是大公司，不用这么推销。
STEVEN 采访: 他们有时候退的钱，让我们都惊讶。
旁白：看来，T-MOBILE公司本身的促销方式，也促成了这种退款风潮。对于代理商的批准，VERIZON和SPRINT也远比T-MOBILE严格。在纽约法拉盛，VERIZON只有两家店，SPRINT只有一家店，而T-MOBILE的代理商,却有五,六十家。
旁白：在节目制作中，我们联系了T-MOBILE公司，想知道他们对华人手机市场上存在的一些做法有何评论。在几次电话和电子邮件往来后，T-MOBILE公关部的Peter Dobrow先生，在电子邮件中为我们发来了T-MOBILE针对此事的声明。
旁白：声明中说：我们发现一些代理商有运用不正当的促销手法。T-MOBILE会对此类。。行为进行调查并采取相应措施…T-MOBILE有一组专业人员致力于调查不正当代理商行为，并会在适当时候与法律机构分享资讯，协助调查和定罪。
主持：正如T-MOBILE公司的声明所说，一些手机代理商的欺诈做法，已经引起手机公司及执法机构的注意。2005年3月12日的世界日报上，报道了联邦执法机构已在对西岸洛杉矶的一些华人手机商进行调查。在采访中，STEVEN也提到即将到来的手机公司对代理商的整顿。
STEVEN采访：手机公司 4,5月份要整顿,50% – 70% 华人手机店会关掉.
旁白：如果真的进行整顿，那么对所有的华人手机代理商都会有影响。
STEVEN 采访: 中国人要自爱. 要注意自己形象。
主持：看来，天下毕竟没有免费的午餐。我们也可以理解STEVEN的感慨：少数人的做法，最终害人害己。其实，这不只是一个中国人的形象问题。华人特有的聪明勤劳，如果用在正当经营上，相信走到哪里，都能开创出一片属于自己的天空。
好，观众朋友，谢谢您收看我们的节目，也希望您能从中有所收获。世事关心，我是萧茗。下次再见。
