【新唐人2017年05月02日讯】周二，美国国会就美联航拖拽乘客事件举行听证，美联航CEO穆诺兹遭到了国会议员的严厉质询。
尽管美联航上周已经与被拖下飞机的乘客杜成德达成庭外和解，但国会依然就这起在全美引发愤怒的暴力事件，向美联航寻求解释。美联航CEO穆诺兹在总裁科比的陪同下，接受了国会议员的严厉批评。
美国国会议员比尔•舒斯特：“这是普遍的礼貌和常识，你不能用那样的方式对待别人，更何况是一位付过钱的顾客。”
美国国会议员麦克•卡普阿诺：“因为我们必须得坐飞机，所以你们可以拿住我们，持续这样对待我们，好吧，我们现在做不了太多，但总有一天国会会代表人民拒绝继续容忍，会有那一天的。”
面对国会批评，已经为此事再三致歉的穆诺兹又一次向杜成德和所有受影响的乘客道歉，并再次承诺改进服务质量，向顾客提供最好的服务。
上周，美联航在与杜成德达成和解时，也同时宣布将减少超卖机票的数量，对于因机票超卖而无法登机的乘客，提供最高可达一万美金的补偿，并承诺绝不再出现将已经登机的乘客赶下飞机的情况。
新唐人记者乔安综合报导
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