刘海天:甘肃为什么穷?——会宁出差闹心记

前几天,参加甘肃省旅游局组织的一个活动,到了甘肃省会宁县,住在会师楼大酒店。

一入住,闹心就来了。前台告诉我,房卡已经被和我住在同一间房的人拿走了,我直接上去就行。于是我上到6楼一看,房里没人,我进不去。于是返回1楼再交涉,前台说你再上去吧,我叫服务员给你开门。于是我又上6楼。盯着那个门牌号,我不禁疑惑起来,怀疑自己是不是走错路了——前台通知我的房间号是1号楼616。可是按照他们的指点,我只能找到一个房间号是“8616”的房间。这到底是1号楼还是8号楼?是不是我走错了房间?心底怨气渐增,感觉非常不爽。

就着这疑问向会务组咨询,结果人家解释:没错。这里的酒店把房间号前边加个8,表示发财的意思……我一听差点崩溃。为了自己的迷信暗示,就给客人造成不必要的迷惑,就冲这么落后的服务意识,你也永远发不了财!真正的财神不是谐音迷信,而是消费者的选择!最起码,我是不愿意再来这种地方住了,如果可以选择的话。

服务员打开了房门,费了半天劲,我终于进了房间,但也仅仅是进来了而已。同住的人带着房卡走了,不知道啥时候回来。房间无法取电,不能看电视,不能开电脑,不能开灯,不能烧水……一切电器都乐得清闲,绝对低碳的生活方式。可是天渐渐黑了。旅游局的人让我找个卡片冒充门卡去取电,我试验了一下不行。这什么思路啊,以为人家电路是没有智能的,就可以欺骗人家纯洁的感情?

不幸中的万幸,房间里还有wifi。于是我手机上网,在旅游局的qq群里疯狂吐槽,发泄不满。这能怪我生气吗?你们出于节约房费的考虑,安排我和白银市的某司机住在一起也可以,但是你们起码得和他沟通一下吧?他只顾着自己方便,给我造成多大的麻烦?这种事不沟通好,难道不是你们会务组的问题?你们有这些该有的思维吗?

也不全是闹心,也有暖心。同来的几个记者,看到我在群里吐槽后,纷纷过来表示慰问。中国旅游报的一个哥们,甘肃日报的一个妹子,还有一个什么媒体的妹子我忘了,啊哟真对不起。中国旅游报的哥们想帮我打电话联系,结果电话也坏了。真真是破船偏遇顶头风啊。

关键时刻,还得看领导的。旅游局的一位处长,赶过来和服务员交涉,要求必须解决取电的问题。服务员哇啦哇啦,说了很多酒店的规定,意思是我就不给你弄你能怎么着?处长有点生气了,断然打断对方的无理狡辩:“别扯道理,解决问题。现在房间没电,你们赶快再给制作一张电卡。”服务员气馁了,妥协了,合作了,没一会拿来了电卡,但是只能取电不能开门。我了个去,虽然很不完美,但这已经算是巨大进步了好吗?

于是我谢过众位帮忙者,告别纯天然无污染环保原始时代,开始电气时代的人类生活。嫌一个枕头太矮,我拉开柜子去再拿一个枕头。没想到,摊上大事了!柜子门一拉开,一大堆被子哗啦一下堆在了地上。我头脑里第一印象迅速闪过“尼玛!这是外星智慧生物变形,要对人类进行殖民袭击吗”的荒谬想法。等我回味过来,醒悟这是服务员犯懒不叠被子直接塞柜子里才导致的这场人道主义危机的时候,我已经有点出离愤怒了。于是把服务员叫过来,让她处理。她的动作倒也麻利,三下五除二抱着一大抱被子就走了。当时我居然对她印象还不错。没想到第二天在楼道里闲逛的时候,赫然发现一床被子竟躺在:楼!道!里!我不能确定楼道里的被子就是服务员抱走的那床。但是无论如何,把被子扔在楼道里总是不对的吧?爬进什么害虫怎么办?沾染什么异物、脏东西怎么办?这可还是要盖在客人身上的啊!也不知道哪个客人倒霉,会赶上这床被子。当时我这心哪,哇凉哇凉滴!心说也难怪这地方落后,这人都什么素质啊?

晚上十点半,白银市的某司机大人终于回来了。这家伙一晚上不知道跑到哪里潇洒,却留给我一大堆闷气。他一进屋就拚命抽烟,弄得屋子里很是呛人。在室内抽烟不征求我的同意,反而问我抽不抽。我当时心里那个气呀,真有一种掐死他的冲动,当然我知道不能那样干。

最可恨的,是第二天中午我回来时,再让服务员开门时,服务员像发现了外星生物一样奇怪地看着我,一字一顿地说“房间不是已经退了吗”?我去!这都什么事啊!你退房也不和我说一声!你是司机就可以这么牛吗?你开的又不是大黄蜂或者擎天柱!你是没长心呢?还是不负责任?遇上这么缺少逻辑思维和做人道德的人,我也是醉了,不,我也是吐了!

于是又给处长打电话,处长还是很干练地,让前台给再开一间房。这下,我就从6楼一下子搬到了2楼。结果到2楼一看,房卡开不开门。于是又到1楼前台交涉,被告知:忘了刷卡了,就把卡给我了……这样一番折腾下来,半个小时过去了。上下楼消耗体力不说,还耽误了时间,还装了一肚子气。

种种细节,令人感慨:落后总是有落后的道理。

甘肃省正在大力进行扶贫工作,方方面面,精准到位。但据我看,甘肃一些地方、一些人最需要进行扶贫的,是思维观念。

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