电子商务新趋势:消费如社交

【新唐人2011年2月18日讯】(中央社记者颜伶如波特兰17日专电)尽管经济不景气,美国网路零售销售量在去年仍有9.8%的成长率。展望今年,专家分析,电子商务新趋势是把网路消费变成社交活动。

根据市场研究机构comScore调查,美国国内去年的网路零售销售业绩达1425亿美元,比2009年增加9.8%,估计今年可望出现10%以上的成长率。

网路业者为了抓住消费者的喜好,纷纷推出更新、更积极的策略,把消费活动变成社交活动,就是很明显的例子。

“给企业客户的社会行销”(Social Marketingto the Business Customer)书籍作者史瓦兹曼(EricSchwartzman)接受个人理财资讯网站WalletPop访问时指出,以亚马逊(Amazon)购物网站为例,这个网路购物龙头业者的聪明作法是,直接把社交网站“脸书”(Facebook)的社交功能,结合到亚马逊自己的网站上。

史瓦兹曼说,由于亚马逊能掌控自己网站上的互动介面,使得它处于更有利的优势地位,可以利用社群交友网站的功能,刺激电子商务的交易量。

“脸书”与“推特”(Twitter)等具有即时互动功能的社群网站,也带动了电子商务朝向即时化、同步化的消费趋势。

网路消费研究专家史密斯(Tom Smith)表示,“脸书”与“推特”等网站盛行,使得当今消费者能够即时分享商品内容、价格波动等消息,也能立即获知别人的消费行为,这个趋势发展到最极致的程度,就是让消费者可以在同时间,同步又即时的进行网路购物。

另外,为了提供消费者更简便的购物经验,大型零售业者西尔斯(Sears Holdings)旗下的购物网站mygofer.com,不但可以让消费者透过行动上网手机就能购物,还直接在“脸书”上设立购物专区,让网友不必跳离“脸书”网页也能选购商品。

包括mygofer.com在内,越来越多购物网站都提供“一次购足”(one-stop shopping)的服务,不管是日常生活用品或电子产品通通都卖,目的就是不希望消费者的滑鼠转移到其他网站。

付款手续越来越简便,也是今年美国电子商务发展的趋势。

史密斯预测,能让智慧手机具有付款功能的“近距离无线通讯”(Near Field Communication,简称NFC)设备,在美国也将变得普遍,以后消费者可以不必带信用卡出门,直接用智慧手机就可以刷卡付费。

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