团购网推通报机制 挽消费信心

【新唐人2011年11月30日讯】（中央社记者吴佳颖台北30日电）团购网涉广告不实，遭公平会开罚；业者今天推出新的低价通报机制与更完善的客服，希望挽回消费者对团购网站的信心。

据媒体报导，先前GROUPON团购网站上出现樱桃3台斤，原价新台币1600多元，特价900元的讯息，由于折扣直逼5折，吸引超过4000多张订单。后来网友发现，直接上供应商网站只卖700元，供应商没卖过1600多元的价位，公平会开罚，罚渥奇公司罚锾50万元、樱桃提供公司正晖10万元罚锾。

另一起在团购网站GOMAJI注明吃烧肉有4.9折的优惠，餐厅订位没满，但烧肉业者却称订位已满，阻挠消费者不要再以低折扣订位，公平会也罚GOMAJI和烧肉业者各15万元。

渥奇表示，网站每个月推出超过百档的超值优惠，难免有少数档次查价机制不尽完美，GROUPON从中学习，已推出低价通报热线，邀请全国的民众一起通报低价，除更发挥团购平台的资讯力量，也可以减低不实报价情形。

渥奇也表示，自12月1日起，延长服务时间从早上9点到晚上12点，周末服务的时段相同，电话、电子邮件皆由客服人员亲自回复；也推出简化退费流程，接受email传真退费等机制。希望消费者重拾对团购平台的信心。