【新唐人2012年11月24日讯】（中央社记者刘建邦台北24日电）公部门推新措施，不仅要让民众搞懂，更要找出新闻“梗”，移民署公关科长徐健麟透过观察和经验，成功博得版面。
从中央警察大学外事警察研究所毕业的徐健麟，曾在警政署公关室服务，之后转调内政部入出国及移民署，目前还在进修博士，也担任大学传播学院兼任讲师。
徐健麟说，在警政署公关室服务时，仔细观察经手事务，累积实务经验，并转化成自己再从事政府公关活动和处理新闻危机时的作法，“每次发布新闻时，就先思考新闻角度在哪，希望民众从中获得讯息”。
他举例，移民署今年元旦的“机场自动通关查验系统启用典礼”，就是找来山寨版立法院长王金平闯关测试新系统，不仅前往剪彩长官误以为院长莅临，连媒体也差点误认。
透过媒体报导，让机场自动通关查验系统顺利博得新闻版面，也间接替徐健麟服务部门行销，也达到让民众了解政府推广的新政策。
资讯发达，民众取得资讯相对容易，如何抓出新闻“梗”，并从中介绍政府政策，徐健麟说，越是平淡无奇活动和事件，如歌唱比赛、健走活动、为民服务故事等，以新闻角度出发，结合新闻元素，进而让媒体报导，进一步宣传公共政策。
他接着说，就是“把清水变鸡汤”，先提供媒体想要报导角度，从中加入公共政策，不仅可推广政策，也博得版面，达成双赢；若是遇到危机事件，应以“快、稳、准”方式处理。
“有时也要搭上节日时效性”，他举例，像是情人节、中秋节等重要节庆，搭上议题顺风车，让充满硬性公共议题，加上软性行销手法，获得媒体报导机会，“因为同质性新闻，会产生排挤效应，就要看端出菜色，够不够吸引媒体注意”。
徐健麟说，公部门发言人应把民众列为第一优先服务对象，发言人工作就是传达让民众满意、了解的公共政策，藉由媒体传播影响力，发挥最大效用。
“应该站在民众角度，思考如何行销公共政策”，他表示，就是要有同理心，应从民众角度思考，宣导他们想知道的议题，不是一昧的宣导公共政策。
徐健麟说，宣导公共政策，应该是“只要创意，不要争议”，引用争议性话题，有时会模糊焦点，但若善用冲突效果，就可为主题加分及聚焦，成功让民众获知政府推广的公共政策。
