阿华的经营之道:客人为本 推陈出新

【新唐人2013年12月14日讯】在纽约经济不景气的大环境下,由于华埠的租金贵、中餐食材的成本提高,游客数量却在减少,使得很多餐馆业主在华埠经营履步维艰。不过,华埠一家本不起眼的小店面,在短短三年内,就开了一家分店,并以着手准备开第三家分店。下面就一起来会会这位餐馆老板,看看他有什么经营妙方。

灶台上一字排开的煲仔饭煲,大厨动作利落的一一料理。这位忙碌的厨师就是老板阿华,他料理的煲仔饭在华埠可有不小的名气。外州的华人都喜欢到他的店里来享用。

维吉尼亚州顾客林先生:“因为东西好吃,再加上很难找到煲仔饭这样的。因为他装修之后,我们还到处找,什么地方有煲仔饭。但都没有,比较少见。我们在外州很少回来,一般回来就到他这里来。”

阿华介绍煲仔饭看似简单,里面的学问可不少。阿华选择做煲仔饭的米,就有他独到之处,不肯透露是什么品种的米。但是煮熟后不开花、不断裂,粒粒滑顺入口。再加上肉饼、腊肠、腊鸭、腊肉等多种配料,一份地道的煲仔饭就可出炉了。

阿华介绍,烧制煲仔饭的火候也很重要,将煲仔的煲锅立起来,使其受热均匀,而且要烧制出锅巴香,这就要些功夫了。

翻翻阿华店里的制作精美的菜单,您能想像的到吗,光是煲仔饭就有27个不同的品种。

阿华连锁店老板阿华:“食物也是这样。一成不变的话,他就觉得厌了。我们今天想改变一下到别的店去吃,你就失去这个市场了。你应该让人家感觉,很好吃,过了两个月再来,过了一段时间,发现这里有一个特别的菜,不错,试一下,也很好吃。就是要永远留住人家的眼球和胃口。”

阿华喜欢推陈出新,这在他的常客中也是有口皆碑。

美东联成公所顾问赵文笙:“最主要的是他肯去研究,什么新的菜式来吃,很多都是几十年都是一模一样,没有进步的,所以,现在吃也是要重新包装,怎样做的更好,这样才有生意。”

三年前,阿华的第一家店在凯瑟琳街,地点不佳店面也不大。再加上经济不景气的大环境,阿华怎样立足呢。

“我们就是抱着这个宗旨,从股东到员工,到每个服务员,就是以客人为本。每一个岗位进来了之后,你就当客人坐满了这个心态,现在满满的客人,要什么有什么。来一个客人,你不要说没生意,在这里想其他的东西、打瞌睡、看报纸。一旦有客人来了,你不知道东南西北,要煲仔饭,这个没有,那个没有,难得有一个客人来了,你慢了,这个客人就不会原谅你。我们慢慢闯过来了,现在就好了。”

阿华本着这个以客人为本的原则,历经艰难时期,名气靠回头客的口耳相传。短短三年,阿华在包厘街上又开了一家新店。地点处在繁华地段,店面也比第一店大了几倍。新店的开张,得到了业界、同乡和社区侨领等各界人士的祝贺。热闹的锣鼓、精彩的舞狮、为阿华新店带来喜气、人气和财气。

新店增加了上海菜和粤菜,为满足顾客的多种需求。而且还会不断出新的菜式,让新老顾客每次来都有惊喜。

阿华表示,他和股东已经策划在明年上半年要开设第三家分店了。

新唐人记者安心、孙卫纽约报导

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