李世珍:回馈的观念让人看见后果

【新唐人2010年3月10日讯】有位系统思考方面的大师,曾精辟地描述如何解决机车空污的问题──将机车的排气管拉到驾驶人的面前,让驾驶人直接吸入排放出的废气。这个例子听起来像是个笑话,却很实际。要让驾驶人重视空污问题,并有意愿改善,现行惩罚的作法效果有限,因为目前机车排气管的设计,很难让骑车认为污染排放与他有关,因此,目前的作法,就是政府大力宣传环保、订立车辆排放废气的标准、立法并加强取缔。结果,民众连结的关系就可能是:因为政府取缔,民众的车辆要定期检查,就成为一个快速有效的管制行为。

虽然取缔违法的行动对于管控民众的行为有效,可是一旦执法不严,民众的行为又会恢复原状,因此,政府取缔终究不是长期根本之道。然而,对于这类长期才会看到后果的行为该如何约束?英国BBC电视台曾经做过这样的实验,他们想要让孩子知道速食对人类的危害,于是他们请人制作一套软体,这套软体可以模拟常吃速食的小朋友20年后的长相:一位长得非常可爱的小男孩,如果一直吃速食食物,电脑模拟出20年后他的长相是,身体变胖、双下巴、头发微秃。许多看到自己透过电脑模拟后的结果,马上察觉到这样的结果并不是他想要的,最后孩子主动跟父母亲说,他们将少吃、甚至不再吃这些垃圾食物。

类似的作法,例如突显全球暖化问题的灾难电影《明天过后》(The Day After Tomorrow)、前美国副总统高尔主演的纪录片《不愿面对的真相》(An Inconvenient Truth)、甚至是台湾最近播出的环保影片《±2℃/正负2度C》等,这些都是透过影音的方式分析过去或预演未来,透过影片加强人们对于目前作为与后果的连结,甚至是模拟未来可能的结果,当人们看完影片后去反思这些结果是不是我们要的,如果不是,人们才更愿意去思考解决之道,也才会真正重视长期受到忽视的危害。

除了环保议题之外,一般人常见的像是,作恶事的人看不到作恶事的后果,因此会长期去欺负别人,占有别人的利益,还有现代人为了追求名利、贪图享乐,不断损耗自己身体而不自知,因此人们常用“不见棺材不掉泪”的成语来形容,就是比喻一个人非常顽固,如不让他尝到行为的后果,他是不会认错或改正。透过回馈的观念让自己看见行为的后果,你也许可以这样问自己:如果我这样做会有什么后果?如果我不这么做会有什么好处?这样的行为或许不一定发生,但我可以想想在什么情况下有可能?加入行为的回馈思考,彻底做好自我管理。

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