【新唐人2016年9月12讯】针对三星Galaxy Note7燃烧事故，三星公司做出回应，不仅可以无条件更换新机，还可以提供退换货服务，从9月13日开始接受申请。
台湾三星官方最新声明如下：
一周前，三星正式发布全球Galaxy Note7换机方案，针对电池安全疑虑，已进行预防性对策。从事件发生开始，我们积极地处理，希望能满足换机需求，避免造成消费者不便。
三星电子行动通讯事业部总裁高东真（DJ Koh）表示：“消费者的安全是我们首要优先的考量，三星呼吁消费者立即将Galaxy Note7关机，并尽速参与换机方案或备用机申请。”
除可无条件更换新机外，三星聆听各方消费者心声，将竭尽所能满足所有需求，更提供退换货机制，仅针对9月3日前购买Note7的消费者，可直接至原购买店点询问，各通路将于9月13日起接受申请。
台湾三星将于9月19日起，开放预约换机，加速供货，预计于9月23日起开始进行换机。
三星指出，有退换货需求的消费者，为保障您的权益，建议您回原购买通路洽询，并务必备妥相关原购买销售凭证，及相关配件包含（完整盒装，S Pen笔，充电线等），各色到货状况及时间不一，依门市公告为准。
以下是一周前台湾三星的声明全文：
三星致力于生产最优质的产品，我们非常重视消费者所反应的每一事件。对于近期有关Galaxy Note7燃烧事故，三星已展开彻底调查，并发现起因主要来自于电池。
至9月1日，全球统计有35件燃烧事故，目前三星正与供应商伙伴进行密切调查评估全球可能受影响的电池数量。由于三星视消费者的安全为首要考量，因此目前三星决定暂停销售Galaxy Note7。
对于已购买Galaxy Note7的消费者，我们将在未来几周内协助更换新品。台湾三星预计于9月中旬起陆续提供全新Galaxy Note7无条件换机服务（注一），详细换机地点将另行公告，将有专人针对此件特别协助（注二）。
我们深知将造成市场之不便，但为确保持续提供消费者最佳品质的产品给客户。我们将和合作伙伴密切合作，竭尽所能以确保更换作业之便利性与最佳效率。
注一：仅接受台湾公司货（验证IMEI码）；消费者需提供完整盒装及购买证明；若无购买证明，需提供身份证件备查。可提供换机时间预计于9月中旬起至2016年12月31日止。确切日期将另行公告。
注二：确切店点将另行公告于三星官网，消费者也可致电三星客服专线询问0800-329-999。
（记者沈如报导/责任编辑：许惠安）
