【新唐人北京时间2022年12月18日讯】随着中共病毒（COVID-19）疫情的快速飙升，中国保险公司涉新冠产品理赔陷入泥沼。中国人寿保险被曝拒绝为其一款新冠保险支付赔偿金，理由是奥密克戎（Omicron）不是新冠病毒。事件引发中国网民的极大关注，一度登上微博热搜第一。
中国社交媒体微博上有网民12月15日发帖爆料称，自己曾经购买了中国人寿的新冠保险，但近日“阳性”后却遭到保险公司拒赔，理由竟然是“奥密克戎不是新冠”， 所以不属于新冠保险理赔范围。
还有一位王姓女士向陆媒投诉称，自己稍早前购买了众安保险的一款新冠保险，在感染新冠后申请理赔却被拒绝赔偿，而保险公司给出的理由是“病毒没有感染到肺部”。
上述消息很快就引起了网民的围观与热议，相关话题一度登上微博热搜第一。
据公开资讯，中国人寿今年6月30日曾发布公告，宣布对54款产品扩展新型冠状病毒肺炎责任，而扩展后的责任有效期截止到今年12月31日24时。
根据公告，被保险人在扩展责任有效期内，经医院确诊初次发生新型冠状病毒肺炎，且临床分型为重型或危重型，可按规定获得相应的保险金，给付以一次为限，给付金额最高不超过人民币100万元。这份公告还标明了对新冠肺炎临床“重症”和“危重症”的释义。例如：“危重症”包括三类情况——出现呼吸衰竭，且需要机械通气；出现休克；合并其它器官功能衰竭需ICU监护治疗。
在中国，类似的保险公司拒赔案例并不少见，而保险公司应对客户索赔的方式也是五花八门：除了拒绝承认感染奥密克戎是新冠病例外，还有的保险公司以感染者未到医院就诊等理由拒赔，更有保险业务员直接“失联”以躲避客户索赔。
据陆媒报导，有保险业务员发现理赔暴增后直接“失联”。一位客户抱怨说，自己拨了数十通电话，不是没人接听，就是占线，这位客户气愤地指责保险公司已经失去诚信。
还有中国网友爆料说，自己确诊发高烧被关在隔离饭店无法出门，保险公司却要求他立即去医院开确诊证明，否则就必须退保。
随着疫情的不断飙升，中国民众感染后索赔的防疫险理赔案例也暴增。不少保险公司为了止血而紧急下架了防疫险产品。
据陆媒不完全统计，截至目前，已经紧急下架的涉新冠保险产品包括：支付宝上的“众安爱无忧”、“众安疫情隔离津贴险（升级版）”、美团保险平台的“新冠抗疫保”、华泰新冠疫情保障险和华泰抗疫保、水滴保平台的“水滴新冠防疫险”、太平洋新冠肺炎隔离津贴、京东健康上的“新冠防疫健康保”，以及下半年刚上线的华农保险的抗疫综合险等。
另据港媒凤凰网报导，在某投诉平台上查阅发现，以“新冠保险”为关键词搜索的投诉案例已超过700宗，其中绝大部分都是“确诊阳性后保险公司拒赔”的情况，12月份以来出现的投诉数量上升更快。已经被投诉的保险公司则包括中国人保、众安保险、国泰人寿、前海财险、华泰财险等。
稍早前，中国银保监会消费者权益保护局曾在今年9月28日发布《关于2022年第二季度保险消费投诉情况的通报》。根据这份通报，今年第二季度，中国有关新冠疫情隔离相关保险纠纷投诉至少有2434件，在涉及财产险公司的消费投诉中占比24.22%。
（记者黎明综合报导/责任编辑：李谦）
