【新唐人北京时间2024年08月10日讯】近日，淘宝一网店挂错价，一夜之间被消费者低价疯抢2亿厨电商品，损失惨重，网店被迫关店。
上游新闻8月8日报导，据涉事网店老板梁先生介绍，他共有两家网店，已经运营了五年，主要销售厨房电器等，每个店铺月营收约一两万元。
7月26日，梁先生的店铺参加了淘宝促销活动，原价2000元左右的促销产品，原本打算设置成满1000元减1000元的活动，“但是我们运营人员重复设置了一次，相当于2000元的东西白白送给人家”。
梁先生说，活动生效时间是从7月26日零点起，当时客服和运营都下班了，短短五六个小时内，就有几千个低价订单交易成功。
“有人发现这个‘羊毛’后，就到各大社交平台和微信群散播消息，一窝蜂的人过来下单。”梁先生表示，很多人在网上发帖炫耀自己花几元钱买到了消毒柜，100多元买到了抽油烟机。
他无奈地表示，总成交金额约1200万元，实际货物价值约2个亿，店铺根本无法承担这样的巨额损失，也无法给买家发货。
按照电商平台规则，买家付款后如果不能正常发货，将赔付成交金额30%的违约金。
梁先生说，总共有四千多个订单，一共要赔付十几万元，“虽然有部分消费者知道是我们操作失误，联系我们退款，但还有很大一部分人抓住这个漏洞，要求我们发货或赔付”。
目前，他正对所有订单进行退款或赔偿处理，由于此次疏漏，无法发货，店铺收到不少投诉，5万元的平台保证金已经用作赔偿金全部发放完毕，还有部分消费者要求退款30%或退一赔三，无奈之下只能关店。
梁先生认为，对于此类失误，淘宝平台方本可以在核实情况后，帮助其取消这个订单，但是平台并没有这么做，而是任由消费者对其进行投诉并索取赔偿。
他无奈表示，因为这次失误亏了十几万，现在两个网店都无法正常经营，所有商品下架了，处于闭店状态。“如果后续和卖家之间协调不好，也会影响店铺信誉，我如果想再重新开店的话星级评分等也会受到影响”。
7月27日，网店工作人员把相关情况发到社交媒体上，引来不少网友同情。
有网友批评平台方处置不合理：“我也遇到过一次，恶意下单，损失一千左右。。。无数次打TB投诉电话，处理结果让人无语，要是再来个公平公正的交易平台，看看TB还挣谁的钱。”
也有网友指责趁机疯抢商品的消费者“吃人血馒头”。
此前，淘宝平台也出现过类似挂错价，遭消费者疯狂下单的事件。
2021年10月26日，元气森林气泡水一淘宝店铺因优惠设置错误，原价79元一箱（12瓶）的气泡水，平均每箱约低至3.5元，导致该款气泡水销量暴增30万单，据称店铺或损失200多万元。
2023年9月17日，洁柔官方直播间因员工操作失误，将原价56.9元一箱的纸巾，误设置为了10元6箱，引发大量用户下单抢购，成交订单数超过4万单，损失金额超千万元。之后，洁柔官方承诺，所有订单全部发货。
（责任编辑：唐颖）
