【新唐人2012年2月15日讯】（中央社记者吴静君台北15日电）金融消费评议中心董事长林国全今天表示，金融评议处理中心首例纠纷案件已经调处成功，为保险纠纷案件，纠纷金额超过新台币100万元，保险公司已同意解约及退还保户所缴保费。
林国全今天参加金融服务业联合总会所举办的“金融服务业如何因应金融消费者保护法”专题演讲。
林国全表示，金融消费争议评议中心（金融消费争议处理机构）在1月2日正式运作，在上周五（10日）已经成功调处第1件纠纷案件。
林国全会后接受媒体采访时表示，第1件调处成功的案件是保险纠纷案件。
金融消费评议中心表示，此纠纷案件源自保险公司业务员招揽不实，向保户招揽5张投资型保单却保证获利，且没有全部确认是否为被保险人亲签，保险公司有明显疏失，愿意接受调处，进而解约、退还保户所缴保费。
林国全解释，根据金融消保法规定，消费者与金融机构发生纠纷时，应先向金融机构申诉，若无法接受金融机构处理结果或者金融机构超过30天没有回复，就可向评议中心申诉。
林国全说，评议中心接受申诉时，还是会请金融机构与消费者协调沟通（称为调处），若调处不成立，才会进入评议程序。
林国全表示，金融机构事前要签署书面同意书，同意评议中心评议的结果，金融消费者向有签属同意书的金融机构购买理财商品，才会有保障，他笑说“这份同意书等同金融机构的万年卖身契。”
林国全表示，金融机构签署书面同意书，自1月至现在，结果令人满意。寿险、产险公司皆已完成签署、银行业则有7成已经签署、保险经纪人、代理人公司则有5成完成签署。
林国全说，由于签署愿意接受评议中心评议的同意书是属于重大决策，因此各金融机构需要董事会同意，才会签署，他期望，3月底前金融机构都可以签署完成。
根据金融消费评议中心统计，评议中心接触的案件有1875件，其中1148件仅是咨询案件，631件是申诉案件、96件则已经转为评议处理中。
在申诉案件、评议案件中，有7成5是保险纠纷案件，其余是银行纠纷案件，证券纠纷案件只有个位数字。
