金门119 增喑哑用APP

【新唐人2013年03月13日讯】（中央社记者陈守国金门13日电）继电话火警、救护报案显示位置与地址之后，金门县消防局推展智慧型行动电话LINE APP报案，方便喑哑人士。

目前金门听语障人士818人，无法以声音直接向119请求协助，需要救灾、救护时，通常由邻居及家人代打电话，容易发生沟通或转达不善而延误救护、救灾黄金时效。

落实照顾弱势族群，县消防局结合县府社会处提供的喑哑人士资料，在119报案派遣系统中内建置“喑哑人士报案系统”，119勤务指挥中心的电脑会自动显示打电话的喑哑人士身份及紧急联络人电话，派遣系统则自动比对出报案人身份及住处地址，依显示资料派遣消防人员协助。这项服务颇受喑哑人士称赞。

鉴于行动电话简讯盛行，县消防局推广喑哑人士简讯报案，协助喑哑人士将报案专线储存行动电话通讯录，已有36位喑哑人士回应可使用简讯。

随着智慧型行动电话及平板电脑普及使用，县消防局119报案中心也注册LINE APP，只要使用手持式装置并已安装LINE APP的喑哑人士，可先加入县消防局的ID：kinmen119好友，即可与119报案受理人员进行对话报案，并可发送所在位置讯息给受理人员，目前这项报案仅限于喑哑人士。

县消防局长杨肃凯表示，已将县府社会处喑哑人士及紧急救援系统的独居老人清册都建置在119指挥派遣系统，未来将定期更新资料，让派遣人员在第一时间联络家属。

县府消防局表示，喑哑人士及家属，如已更换行动电话号码或是不会设定，消防局可派专人服务。