【新唐人2017年09月07日讯】哈维飓风期间，大哈里斯郡的911报警中心，每小时接到3千个求救电话，是平常的10倍。911的接线员们在超负荷工作的同时，还要用平静的语言安抚灾民。来听听他们的故事。
大哈里斯郡911接线员Charles Jackson：“要去重视电话对面的人，我们都有朋友、家人、亲人，想像你们就是那样的关系。虽然不了解情况，也要试着说，我和你在一起，我们是你的后盾，会尽力帮助你。”
10倍于以前的求救电话，让接线员们的工作量增加很多。不少接线员一直在这里值守，接线员Julie女士，从周六晚上一直待到周二晚上，整整四天。超负荷的工作强度，让不少接线员感到压力太大，他们经常会互相鼓励。
大哈里斯郡911接线员Charles Jackson：“在休息等时间，我们所有人互相鼓励。有时休息室里会有人哭泣，类似的事情。但一回到电话前，又工作如常。”
大哈里斯郡911接线员Julie Armstrong：“电话不断打进来，不停接电话。”
接到求救电话后，他们会将求救信息汇总到调度中心，有专人负责安排救援。哈维飓风中，有的接线员家里也遭受了洪水的侵袭，但他们依然继续做着接电话的工作。
昨天，美国联邦通信委员会主席Ajit Pai也来到911热线中心，了解大哈里斯郡的情况，检视飓风中发现的通信系统存在的问题。
FCC美国联邦通信委员会主席Ajit Pai：“需要关注，当受到飓风重创时，通信能力是否有不足之处，并要弥补这些不足。显然，当这样的事发生时，人们最需要的就是通信系统，得能用手机，得能收到节目，需要和外界联系上。FCC会尽一切可能，保障这样的联系。”
新唐人记者语清、马海莲美国休斯顿采访报导
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