【新唐人2014年02月13日讯】211是一个全美通用的求助电话，从天灾人祸的最新近况，到家中小孩学业需要帮助，或是自己有忧郁自闭症等心理障碍一时想不开，都可以向他们寻求帮助。
211接线员Shirl Rachal-Odom：“嗨我是洛杉矶县211的雪尔，请问有什么可以帮助您的？”
Antonio Hernandez，在211的帮助下，不仅获得儿子的监护权，也终于听到他开口说话。
受助孩Damien Hernandez：“我现在知道ABC。”
受助父亲Antonio Hernandez：“发生在我身上最棒的事，是获得孩子的监护权，211至今还在帮我。”
受助孩童Damien Hernandez：“谢谢211(孩子念错2221)。”
211是一个免费转介中心，属非盈利单位，全年无休，所有接线员都受过专业训练，会竭尽所能地帮助来电者解决问题，绝不会给个官方说法就糊弄了事。
211洛杉矶县执行长Maribel Marin：“紧急找食物、庇护所，或帮孩子找课后辅导资源，或帮年迈父母找老人服务，每天24小时一周七天都可拨打211。”
他们有提供超过140种语言服务，从如何戒毒、面对家庭暴力，或是一时想不开想找人聊聊天，都可以拨打211。今天的年度午餐会，是要感谢各单位机构的支援赞助。
求助211民众：“我有一个15个月大的孩子叫做赛勒斯，我明天就无家可归了。”
洛杉矶县的211每年会收到五十万通电话，其中有八万七千件需要临时庇护所，五万七千件是需要食物，七万五千件是询问医疗服务。
可惜许多洛杉矶居民，还不晓得有这项服务。目前使用211最多的是讲西班牙语的族裔裔，占44%，非洲裔约占三分之一，白人占一成。
不管您任何问题，都可以打电话给211，他们可以帮您转介到相关的社福单位。
新唐人记者黄文华、廖珍仪美国洛杉矶采访报导
