【新唐人】观众朋友们大家好，欢迎收看热点互动节目，我是萧恩。五月份是美国的“亚裔传统月”，在五月十三日纽约的麦迪逊广场有一场亚裔的职业展览会，在这次展览会上有许多亚裔的成功人士，专程前来跟大家分享一下他们在美国发展的经验。我们很高兴请来了戴尔公司的高级主管张冰女士，也是这次展览会上讨论会的列席嘉宾。你好张冰。
张冰：你好。
萧恩：很高兴请你来到现场，佷多在美国发展的亚裔人士都特别希望自己找到一份很好的工作，尤其是在北美的大公司，那你在戴尔公司工作的机会是怎么出现的呢？
张冰：说来也是一个非常偶然的机会，其实我是在德州大学奥斯汀分校毕业的，读了硕士跟博士，我特别喜欢这个城市，所以在六年前我看到有一个这方面的工作机会，而且跟我所学的和我的工作经验挺相关的，我就抱着试试看的心理，特别幸运的是，当时雇用我的老板他也是会计师出身，所以他对我本身是会计师就特别有兴趣，我也因此开始了我在戴尔的工作。
萧恩：那你是怎么一步一步后来升到主管这个位置呢？
张冰：刚开始就是抱着一种“尽量把工作做好、不只是要完成工作而且是要做到最好”这样的态度，所以我老板常常跟其他同事讲：如果交给我的工作一定是做的第一流的，甚至老板说“做好了”，可是我还会回头跟他讲：其实这可以更深一步的分析、可以做的更好，所以慢慢的就建立了老板对我的信任。
萧恩：很多人在北美发展他们都有能不能赢得美国人接受他们的问题，就是文化方面的差异很大，你怎么架这个桥梁呢？
张冰：我觉得要多花点时间去了解美国的文化，在我读书的时候我就有一个house family，就是固定的跟西方的家庭跟他们一起吃饭、聊天，我在学校宿舍里面还有跟一些西方人一起生活，这是帮助我日后在工作环境里头更能够与美国同事交流。
萧恩：所以你不只有亚裔的朋友，而且也有很多美国的朋友平时就在一起交流？
张冰：嗯。这是一个层面，另外一个层面就是表现对美国文化尤其是他的民主、自由、人权这方面的尊重，尤其在亚洲长大的话，自己来到美国的时候觉得这方面是非常棒的，更希望有一天全球其他的地方都能够拥有像美国的这种自由民主，所以美国人听起来的时候就觉得：我这么尊崇他们的文化，所以他们对我的感觉就是平易近人啦。
萧恩：那公司里其他亚裔的同事你是怎么样保持一个连系呢？
张冰：其实并不容易，因为我们公司有四万多位员工，我们分工分的很细，所以很难跟他们走在一起，在一年多前就成立一个“亚裔联系部”，把亚洲的同事聚合在一起，有一些定期的活动，慢慢的一些平常不跟其他人连系的人现在都找上门来了，所以这个是办的挺成功的。
萧恩：这个思想很有见地，把公司里亚裔的人都连络在一起了。
张冰：对，同时因为我是做人事方面的，从人事的角度我们公司的产品有很多亚裔消费者，所以在员工方面的话有一定的亚裔人士雇员，加强对本身产品的理解，还有对市场的了解，是一个互动的，所以我们公司也是非常鼓励招聘不同种族、不同文化背景的员工。
萧恩：那亚洲包括非常多不同的国家，他们之间文化差异也很大，你怎么做沟通的工作呢？
张冰：我很幸运的公司派我到亚洲工作，当时我要管的有十三个国家，要面临的是像韩国、日本，他们的文化是很不一样的，跟印度又不一样，这种亲身的经验跟他们接触就多了，而且当时我也有一些下属是分布在不同的地方，通过跟他们在工作上的合作，慢慢就有更深的了解，所以我现在回到美国这份工作里头，老板就认为我对亚洲方面有一定的专长吧！
萧恩：那就是你已经是这方面的专家啦！所以很多问题会请教你对吧！
张冰：我觉得经验是非常可贵的，当然啦专家可能还谈不上，因为整个亚洲的发展非常的快，一直是在滚动的，所以我也是尽量多去参考像亚洲研究中心的一些资料来充实自己，常常给老板提供一些最新的资讯，这样他就会有更多的想法，其实美国是特别尊重创意的国家，它是挺开放的，所以大家不要把好的主意都藏起来，应该都提出来，反正老板喜欢的话他可以采用，他即使不采用，如果那一天他觉得很好他可能会记得：其实某人以前就有提到了，他就觉得你有远见，慢慢的他也就比较放心给你做一些比较大的项目。
萧恩：你刚刚说到了亚洲人可能会把好主意存起来，这可能是亚洲人含蓄的特点，你觉得亚洲文化里边有那一些因素会给你在美国发展带来不同的利弊呢？可以分析一下吗？
张冰：我老板常常会说我是很勤奋，像星期五下午的时候，大家可能就想待会儿去那里玩啊，周末做什么事情啊，老板会知道如果交给我的项目还没做好，我是不会放假的，这种信任是有一定的好处，可是会给其他跟我同级别的同事造成一定的压力，所以有时我要加班的时候可能不会办公室里头加班，我就回去把事情赶出来，因为老板想看到的是最后有一个很好的分析、很好的报告，你花多少时间其实他不在乎，可是你在公司里头每天早来晚走的话，其他同事就觉得比较心，可能他心里会不舒服，这要多注意。
萧恩：你平常是不是也要平衡一下自己的生活和自己的工作，可能大公司压力比较大一些？
张冰：没错，我相信在不同的工作环境里头都会有不同的压力，我自己也长期有打坐，所以这方面对我来说帮助挺大的。有时候在工作会议上讨论的比较热烈的时候，因为平时有打坐，处理就能比较轻描淡写的，事情就比较容易解决，同事就觉得：亚洲人就是有一定的深度，不会一下子就翻脸了，有忍耐性，同时对其他同事也表现的比较愿意去帮助他们，我觉得这方面长期是一个很好的回馈。
萧恩：这也是很多亚裔人在求职的时候也特别要注意到这一方面是吗？
张冰：你提到非常重要的一点，从我人事的经验来讲，亚洲人有时候是故意谦虚，在求职的时候，明明做了很多，可是他比较不会讲自己做了些什么东西以及他所做的带来的影响，这点是很重要的，我们很多时候说我做了“一二三”，其实他想听到是这“一二三”所带来的对公司整个有什么影响，这样的话表现会比较完整，而且有长远性。有时我也看到一些其他求职的人士，他其实做了很少，可是把它讲的夸张了，其实就长远来说，我觉得诚实还是很重要的，在商业里头一定要看长远的，不诚实的话，你骗得了一时，可是骗不了一世，总有一天会真相大白的。
萧恩：我记得发生过安隆的丑闻的事情，商业道德是不是也非常受到重视呢？
张冰：对，我们所有做主管的话都要受训，有一系列的每年差不多花二十个小时是关于道德啦、管理啦，这方面我们是特别注重的，不希望去重复一些商业丑闻的事情，不只是我们公司，其实每一家公司都是要注重的，如果只是看到一时的利益，公司长远的名誉一受损的话，就像杯子一破了的话，碎片是没办法补回来的，所以要长期坚守你的原则、你的文化，一直都要做好的。
萧恩：另外一个最近很热门的话题就是美国公司把很多支持的工作拿到亚洲去，譬如说让印度、中国的工作人员来做这种工作，但是很多美国人觉得把美国人的工作给遗失了，那戴尔公司是怎么处理这方面的问题？
张冰：我们在印度的扩展是非常快，大概四年前我第一次代表公司去印度的时候，当时我们只有几十个员工，现在我们有几千个员工了，所以发展特别快，可是这也是大势所趋啦，因为在竞争力上要保持，你看电脑的价格一直掉下来，为什么能够掉下来呢？一方面是元件的价格有在掉，另一方面就是我们考虑如何可以更有效率的运作，把接电话的那些人，因为印度有很多讲英语的人士，所以电脑有出现什么问题打电话我们是转到印度去的，这会带来什么影响呢？有两方面，一方面是对在美国有亚洲背景的一些人士可能有机会回去亚洲工作，因为他本身了解那个文化，又已经有美国总公司的经验，所以就可以回去培训他们，就提供了机会；可是另一方面所谓的劳工外流的情形，可能会导致美国同事心里有一点饭碗被抢的感觉。所以我们在跟西方同事在一起的时候，要比较注意。
萧恩：可是另外一个趋势也看到就像这次职业展览会一样，有很多公司开始向亚裔人开放他们的劳雇，让更多的亚裔一起来参与他们的工作。
张冰：没错，我们公司这是第二年的赞助，非常主要的一个赞助商之一，我们非常希望透过这个职业展览给亚裔人士提供就业的机会，公司的成长是非常快的，现在是forty-one billion，在未来的几年内大概会增长百分之五十吧！
萧恩：感谢你把戴尔公司描绘的这么有吸引力，那么另外一方面，我想问一下，很多亚裔人士成功以后在考虑怎么样回馈给美国社会，因为他们意识到亚洲人融入主流社会必须走好这一步，你觉得应该怎么努力呢？
张冰：举个例子，上个星期周末的时候，我们就有一个龙舟竞赛，很多美国人就非常喜欢这个活动，同时我本身跟市长、州议员都有保持一些连系，所以他们有碰到一些亚洲方面的问题的话，也会来找我，我也很乐意提供资讯给他们，我觉得这是一种互动吧，像新唐人电视台能够在这方面去推动传统的文化，同时结合了西方主流文化介绍给观众，亚洲的观众觉得这是中西方的桥梁，这是非常难能可贵的。
萧恩：感谢您把新唐人描绘的这么美好，我们也希望能够把这个桥梁给搭好，那么这一次五月份正好是“亚裔传统月”，你觉得在亚洲文化方面我们应该有那些方面可以做得更好呢？
张冰：其实是非常难能可贵，总统把每年的五月份订为“亚裔月”，所以大家是值得骄傲的，而且要珍惜这个机会，多办一些活动，让市区的人士多了解亚洲的文化，因为他对你有更深的了解的话，种族歧视的问题就自然而消了。
萧恩：看来“亚裔传统月”应该成为一段亚洲人都很骄傲的日子，各位观众，感谢大家收看热点互动节目，我们下一集节目再见。
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