【新唐人2009年1月6日讯】（中央社记者何旭如台北6日电）消费券即将在1月18日发放，昨天刚成立的0800-88-3600咨询专线大塞车，今天仍是呈现忙线状态，行政院经济建设委员会表示，每日将公布前一天的十大咨询问题，新增解惑管道。
经建会官员表示，今天消费券咨询专线每小时仍有逾3000通的电话拨入，目前已增加客服人员至70几人，为有效抒解这几天的高度咨询需求，今天下午三点，客服人员将增加至超过100人，预期届时可望大幅疏通专线打不通的状况。
派驻在消费券咨询中心的经建会官员表示，这两天民众打电话问的问题，其实都相当简单，重复率也非常高，不外乎是问领取消费券应携带什么证件、商家应如何兑现等，因此将整理每日前十大问题与答案，公布在经建会网站首页的消费券专区，最新的十大问题预计今天下午将公布。
经建会呼吁，目前正值政策开跑的咨询尖峰时刻，建议民众不必急着在这两天拨打电话，但若有特别紧急的问题，也可采取传真方式 (02-2392-3600)洽询，或可采电话留言方式、稍假时日再询问，一样可得到满意答复。
消费券咨询中心客服人员表示，这两天民众询问度最高的问题，包括如何帮家人代领消费券，例如爸爸要帮儿子代领，儿子要先在代领委托书上签名或盖章，爸爸1月18日当天携带自己及儿子的身份证正本、爸爸自己的印章、及儿子已签名的委托书，即可代领。
客服人员表示，没带通知单可否领取消费券，也为热门问题，领取消费券必要的证件为身份证正本及印章，没有通知单也可以领，若忘了带印章则需盖手印，但仍建议民众携带通知单，上面有发放所等详细资讯可参考。
客服人员表示，还有许多民众询问如何帮外籍配偶代领，有永久、依亲居留证的外籍配偶都可领取消费券，但只有工作证的外劳则无法领取，例如先生要帮外籍配偶代领，需携带配偶已签名的代领委托书、先生自己的身份证及印章、配偶的居留证，即可代领。
