【新唐人2012年1月17日讯】在中国通信运营商中，估计最无耻、最流氓的企业可能就是中国电信了，或者说，中国电信可谓是无耻与流氓的代言词了。
笔者之所以这样下结论，是因为经过亲身经历，见证了中国电信左脸贴无耻，右脸贴流氓的真实面目。
在笔者的生活规律中，一般每天的第一件事就是开电脑，最后一件事是关电脑，因为工作需要，很多很多的事情要通过网络完成，网络已经成为笔者工作生活中无可替代的重要部分。
然而，1月12日，笔者一觉醒来已经是上午9点了，笔者像往常一样打开电脑，可是发现上不了网了。经过多次尝试，确认是网络的缘故后，笔者拨打了中国电信山西分公司的服务热线10000和网络服务订购地山西阳城的客服电话6927666，接线员询问了故障情况后均答复尽快派单抢修。
12日下午，笔者迟迟不见中国电信抢修人员联系，网络也不能继续运行，对笔者已经造成一定的损失，笔者多次与中国电信交涉，可是不同的联系方式说辞却各不相同，笔者到阳城县新阳东街营业厅询问，工作人员称他们会在24小时内抢修通，并且强调，他们所指的24小时是三天，每天工作时8小时为一天。但6927666接线员答复是抢修时间是48小时，笔者投诉到中国电信山西分公司的服务热线10000后，接线员明确表示是北京时间点对点24小时保证用户网络正常使用。
在笔者多次交涉后，直到笔者晚餐时才接到维修人员电话，称既然已经断网，就等次日再维修吧，笔者答复可以，但必须答应笔者按断网小时计算赔偿的要求，维修人员才答复立即检查断网原因，最后查明是因中国电信设备老化造成笔者网络断网，经维修人员处理，晚8时50分笔者的网络才恢复正常。
在赔偿问题上，10000接线员答复已经受理，但阳城营业厅6927666的电话答复，不会答复对断网现象进行赔偿，看来，中国电信因自己的无耻与流氓本质，将会顽固到底。
中国电信收了用户的钱，却不提供优质服务，用自己的霸王条款搪塞用户，甚至信口开河，强词夺理，说什么24小时等于三天的笑话，笔者不禁想问，你们自称晚上也要休息，只按8小时工作时间计算天数，那么用户也要睡觉，是不是收取用户的费用也应该按8小时一天计算？所以笔者说你们中国电信无耻流氓应该不过分吧？
笔者认为，既然用户已经缴纳网络使用费用，中国电信就必须保证用户网络时刻畅通，无权缩短用户的使用时间。如果因设备维护需要零时断网，那也得提前通知用户有所准备，并顺时延长用户的使用时间，这是网络运营商的责任和义务，如果找借口缩短用户使用时间，那就是对用户金钱的非法侵占，除非是地震、战争等无可抗拒的原因，不然，网络运营商就应该对自己的服务不到位承担责任，造成用户损失的也必须赔偿，这样才能更加有效地敦促网络运营商加强自己的责任心，更好地为用户提供优质服务。
常言说，习惯成自然，笔者相信，中国电信这种无耻与流氓行径应该已经是多年养成的顽疾了，虽然因他们随意中断用户网络，缩短用户使用时间所非法掠取用户的金钱数额无法计算，但笔者坚信绝对应该是一笔不扉的数额，如果中国电信拒绝用户的赔偿要求，那么这种恶劣行径就是一种犯罪，中国电信的责任人就应该受到法律惩处。
鲁迅曾说，中国人是对羊是狼，对狼是羊。作为中国电信，他们当然希望所有的用户都是羊，可以任其宰割。但是，我们的时代已经发生了质的变化，国人的法律意识都在提高，自我维权的用户会越来越多。所以，笔者警告中国电信，水能载舟，也能覆舟，我们用户在该高尚的地方会高尚，但对于你们中国电信的无耻与流氓，相信不是所有的用户都心甘情愿坐以待毙，你们的无耻与流氓，必然会遭遇因果报应声讨与谴责，我们期待这一天。
文章来源：《博联社》
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