【新唐人2012年3月5日讯】澳洲电讯公司（Telstra）正在猛宰使用手机拨打全澳最大儿童辅导热线——儿童求助热线（Kids Helpline）的孩子的电话费，有时用者的一次话费竟然高达100澳元。
据周日电讯报报导，该儿童求助热线是向年龄在5至25岁之间的人提供电话及网上咨询服务，Telstra公司对拨打者的收费标准为每分钟1元。经营这一热线的慈善机构Boystown介绍，去年，纽省陷入困境的儿童拨打该1800服务的来电共有99,133个，其中70%是用手机拨打的。
儿童求助热线首席执行官亚当斯（Tracy Adams）说，由于联邦政府对成人咨询服务热线的津贴没有考虑儿童，有些孩子在不知不觉中被收了高达100元的通话费。
通信部长康罗伊（Stephen Conroy）去年给防止自杀的热线服务——生命线（Lifeline）提供了1820万元的资助，帮助慈善机构去除用手机拨打该热线的额外费用。但该条例没有给儿童求助热线提供任何资助，但这一热线的拨打次数却超过生命线50%以上。
亚当斯表示：“政府支付这些费用是有道理的，因为（这些收费）可能决定孩子们是否拨打热线求助。我们想尽早帮助孩子，因为早行动将为未来节省钱。”亚当斯认为，孩子们可使用自己的手机这是重要的，因为这保证了通话的保密性。
Optus和Vodafone已应慈善机构的请求，取消了用手机拨打热线的额外收费。Telstra公司的一名女发言人表示，该公司正在调查降低通话成本的办法，称：“我们意识到了这个问题。生命线有一个免费的紧急服务，但我们目前正在寻找能让我们提供更广泛的服务，包括为儿童求助热线的技术。”
纽省社区厅长多米内洛（Victor Dominello）曾于1月20日写信给康罗伊，敦促他要求Telstra去除额外的服务费。多米内洛称，该服务热线的平均收费为30元，对儿童来讲过于昂贵。他说：“Telstra被允许持续宰割求助孩子的这些费用是令人难以接受的，特别是在大人不被收费的情况下。孩子们需要能感受到他们可（无忧虑地）致电这些服务热线。”
