Telstra开出一张28,000澳元电话费账单

【新唐人2012年12月6日讯】一名男子丢失了自己的手机后，及时通知澳洲电信公司（Telstra）取消他的账户；但在他的电话被该公司延误注销后，他仍被从信用卡中扣除了28,000澳元。经历了两个月与 Telstra公司投诉未果后，他到一家电台讲述了自己的经历后，结果在第二天他就收到了这笔被扣走的天价电话费。

据时代报报导，经过两个月的努力，这位名叫克劳利（Rayden Crawley）的男子在5日终于收到了Telstra的退款。

克劳利9月末在西班牙的巴塞罗那丢失了他的手机。他向西班牙警方报警，并在丢失手机的第二天打电话和发邮件通知了Telstra，要求其注销他的电话。

但当他10月15日返回墨尔本后，一个坏消息正等着他。

由于还没有收到账单，他打电话向Telstra询问，当被告知账单金额为28,000澳元时，他几乎晕倒。这笔钱已自动从他的美国运通卡中扣除，扣除款项为27,385.16澳元。

在过去的两个月中，克劳利不遗余力地打电话联系Telstra试图得到退款，可每当他打电话给Telstra投诉部门工作人员时，他们的回答均是：“仍在调查中。”稍后再打过去，就变成了语音留言。

克劳利表示，他曾尝试20次以上试图与Telstra联系，想知道到底发生了什么，但是都没有得到回复，得到的只有电话录音；同时Telstra也没做任何回应。但就在5日早上他在一家电台讲述了自己的倒霉经历后，他立即收到了退款。

Telstra一位发言人告诉媒体说，账单上所有的钱都已退回，公司已经联络了克劳利先生，并向他道歉了。