【新唐人2017年03月07日讯】马来西亚航空公司的航班上座率已经冲到81%，尤其商务舱非常受乘客欢迎。尽管马航收入仍低于预期，但公司已经翻身，客流量正在稳步上升，原因被认为与首席执行官为代理机票的旅行社表演的吉他弹唱有关。
最新数据显示，马来西亚航空2016年最后一个季度的上座率高达81%，远高于2015年同期的70%。尽管马航没有透露具体财报情况，但表示2016年比预期损失了大约一半的资金，但客流量上升了5个百分点。
《澳大利亚人报》报导，马航看起来已经摆脱了数年来经济节节衰退的厄运，也走出了MH370和MH17的阴影，事业出现蒸蒸日上的情况。
早在2014年以前，马航就面临着石油价格不断提升，市场竞争日趋激烈，航班上座率不断降低的严峻情况。2014年3月8日，马航MH370航班从吉隆坡飞往北京失踪后，导致机上多达239人，至今下落不明；7月，马航MH17航班从荷兰阿姆斯特丹飞往吉隆坡的途中，在乌克兰冲突地区上空被击落，导致机上298人无一幸免。接连的这两个打击，导致马航名誉扫地，航班上座率极低，不得不宣布破产。
马航一直在努力调整大约6000名的雇用职位及不盈利的航线，2015年5月，马航聘请穆勒（Christoph Mueller）担任首席执行官，但穆勒计划三年的翻身计划，执行了一年就宣告因个人原因离职。
之后贝勒（Peter Bellew）继任，一度计划更改马航的名字及标志等，希望通过改头换面，重新赢得市场的信任。
最终，贝勒发现最适合马航的方式是最传统的品牌策略。其中包括在报纸上做跨页的整版广告，广告内容是穿着传统服装的马航空姐；贝勒向公众传递一个信息：“我们不逃避过去发生的历史。这是可怕的悲剧，而且永远会跟随我们。”；马航重新与供应商谈判，取得更好的价格；将马航的航线进行大幅度调整，重点放在亚洲航线上，取消了欧洲的大部分航线，且在与亚航、Malindo航空等廉价航空竞争的市场上，采取定位于中高端乘客的市场。
最终的一环是，贝勒用了几个星期的时间，走访了代理马航机票的旅行社等，感谢他们的支持，并对马航过去对他们的忽视表示道歉。去年7月，贝勒还在吉隆坡邀请各个代理旅行社齐聚一堂，自弹自唱了美国乡村歌手卡什（Johnny Cash）和猫王（Elvis Presley）的歌，并告诉代理旅行社，如果业绩不提升，他将不断给他们弹唱。
事实证明，去过的6个月，马航商务舱的座位销量非常不错，其中大部分是旅行社帮忙出售的，也就是说，贝勒针对产品销售渠道的措施是有效的。
展望2018年，马航计划将旗下的空客A380班机更新到更新机型，在巩固机场航线市场的同时，拓展与穆斯林国家间的航空市场。
马航未来会如何走向，还需要市场对其不同策略的反应。
（责任编辑：任浩）
