【新唐人2016年10月12日讯】因电池屡屡起火，韩国三星电子宣布，最新智能手机Galaxy Note 7在全球永久停产、停售及停止更换新机，并呼吁机主立即关机停用。不过，有消费者不满香港三星未有公布退款和回收安排，消委会也批评三星反映太慢。
韩国三星早上宣布全球停售Note 7手机后，三星电子香港到中午后才公布停售，并呼吁已购买的消费者关机停用。这家旺角三星专门店，仍有展示note 7手机，并标榜绿色电池放心使用。
位于旺角的三星维修中心大排长龙，不少Note 7买家不满，三星香港未交代退款或者回收手机手续。有顾客买了note 7两天，就出现死机问题。
香港市民赵先生：“我充电了2晚都没有事情，那我就拿回来用，一用两天就有问题了，上来（维修中心）说有得换，但又说没有，又没有和我说怎么处理，到现在都没有讲。”
有澳门三星忠实用户专程来香港询问退换手续，但也白跑一趟，表示不满。
澳门用家陈先生：“香港可以是最后一个坚持不要换，现在终于你需要换机，既然你这么大的公司，你要换的时候，你的顾客服务是不是可以做的好些？比如你香港卖出5万部，是不是可以相应的机借给消费者呢？”
这个对三星来说，这是公关灾难。
香港用家周先生：“都会影响（对三星的信心），可能下次买其他牌子的电话。”
三星表示，需时与零售商商讨回收安排，星期五前公布细节。消委会批评，三星跟进行动被动。
香港消委会表示，自上月出现note 7质量问题，他们共收到160宗投诉，要求香港三星部门尽快公布回收的安排，又提醒消费者在回收手机之前，应在安全情况下，备份资料。
新唐人记者梁珍香港报导
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