【新唐人2016年11月15日讯】三星Note7在台卖出4.2万支，目前只回收2.8万支，回收率不到7成，宛如定时炸弹。消基会要求主管机关NCC年底前，监督回收一万四千支Note7，否则不排除向三星提出团讼。
三星Note7在台卖出4.2万支，目前只回收2.8万支，回收率不到7成。大幅落后美国85%回收率，还有一万四千支Note7手机未收回，宛如定时炸弹。
消费者文教基金会董事长陆云：“换机优惠，我觉得最大的问题，他是拿旧的手机来换给消费者，旧手机在市面上的价格，已经跌得很低很低了，可能不到一半的价格，那你用这个旧的手机换给消费者，你想消费者会愿意吗，对不对，我花了将近三万块，买了一个新手机，到现在你换的时候，换那个手机市面上只值一万多块，消费者愿意吗。”
因为三星的换货方案诚意不足，只能换Note 5、S 7等旧机种，然而旧机的空机市价，早跌到上市价7成以下，三星却还用上市价格来做兑换，让消费者不愿意换机。
电话连线Note7用户H小姐：“那三星也没有提供好的方案，他只提供你换旧机，那对于未来新机出来的时候的优惠，他也没有具体的去说明。”
不只换机诚意不足，退费流程也出现问题。
电话连线Note7用户H小姐：“那我觉得三星他并没有按照，时间来做退款的动作，然后他的退款单上面，是写七天，那官方说法是七到十天，那到上个礼拜还是上上的礼拜，他忽然发一个短信跟我们讲说，还要再延20天，那我觉得他这个处理的顺序上，跟时间的流程上，一再的好像都在呼咙消费者。”
三星10月18日透过软体更新，将Note7电力，强制压低在60%以下，却有用户，自行灌软体“刷机”，让手机不受远端软体，强制更新的设定，保持手机100%充电量，继续使用。
消费者文教基金会副检验长蔚中杰：“今天消费者将他的手机“刷机”的话，我们比较担心的是第一个，因为今天服务保固有没有可能，到时候原厂就拒绝消费者，做退换货的方式，二方面我们刚刚提过，事实上你手机“刷机”之后，这个手机他本身的一个，我想爆炸性的风险仍然是存在的。”
消基会认为用户以“刷机”方式，抵抗台湾三星的限电政策，不仅危害自身安全，更影响到公共安全，建议直接退款，重新购买手机。
消基会呼吁主管机关NCC在年底前，监督回收一万四千支Note7，要求台湾三星比照南韩，尽速办理退款作业，否则不排除向三星提出团讼。
新唐人亚太电视卢天常、方琪媛台湾台北采访报导
