【新唐人北京时间2024年07月06日讯】7月4日，由上海飞往青海西宁的上海航空FM9273航班因天气原因降落甘肃兰州，重新起飞时竟遗忘在贵宾休息室等待的4名旅客。最终4人被迫共乘网约车抵达了西宁。
该航班原定上午10点起飞，因天气原因在上午11点15分才起飞。随后，飞机快要抵达目的地西宁时，又因天气原因折返备降在兰州。
大陆纵览新闻报导，当事人段先生表示，当天14点42分备降兰州中川机场后，他先是坐在飞机里等待了大约半小时，之后被告知只能带着自己的行李下机等待。
由于段先生是航司白金卡用户，前台工作人员让他在贵宾休息室等待重新起飞的消息即可。期间，他还不忘每隔10分钟刷新一下航班动态。17点50分左右，他询问休息室前台人员航班情况，对方告知他放心等待通知。
当天18点24分，段先生突然接到电话，工作人员询问段先生是否弃乘，得知其仍在休息室后让他前往前台。前台工作人员告诉他航班已于17点左右起飞，16点40分左右飞机舱门就已关闭。
段先生表示，包括他在内休息室一共有4人就这样被航班“遗漏”了。在沟通中，候机大厅其实是有登机广播的，由于有旅客弃乘，他们4名旅客也被认为弃乘了。
“休息室根本听不到广播，是工作人员让我放心的，而且别人弃乘怎么能代表我们弃乘？我乘坐的是公务舱，公务舱乘坐的人很少，少了一个人也没有人确认，我就这样被遗忘了。”段先生说。
当时段先生非常震惊，休息室前台人员还表示没有接到任何航班开始登机的信息，是另一位旅客要求查询航班情况，工作人员才突然发现航班已起飞。
经过协商，当天19点左右，段先生等4人才搭上一辆网约车出发，最终在22时左右抵达西宁。
“从被飞机遗漏到我投诉，没有工作人员联系我们表达歉意，也没有人解释航司内部流程到底出了什么问题，我们需要一个明确答复。”段先生说。
之后，被丢包的乘客“长安少侠TOK”在其微博发文说，“当事人来了，我再补充几个细节吧。我这一次还是用白金卡升舱升到商务舱了，商务舱总共也就坐了6个人，少了一个人也查不出来吗？打的车不是专车，车上没有水，3个小时的车程把我们4个渴了一路。”
另外一个被丢包的乘客是北京义远广告有限公司总编辑“春卷”，他发文说，“7月5日22点05分。我尚未收到来自中国东方航空、上海航空（是东航的子公司），包括跟帖、电话、微信消息在内的任何新回应。”（相关链接）
此事7月6日登上热搜榜引发热议：“是不是意味着哪怕少人，他们也不会知道。”“一看原来是东方航空，那不奇怪了。”
大V“魔幻艺术大观”说，“又是东航！这次的事体是高卡待遇低，飞机变滴滴。”
大V“梦阑歌”表示，真的太离谱了，日前是别的航空因为不开空调导致乘客中暑，现在又来个把乘客遗忘了的，飞机起飞前都不清点下人数的吗？最可气的是连解释和道歉都没有。
“我咋莓啦”说，“看来东方航空的服务存在严重的缺失与漏洞啊。”
“手工吃货旅游卿”说，“还能发生这种事情，没体验过贵宾室，只知道他们可以先上飞机吧。”
大V“苏婉婉suwanwan”说，“啥？把旅客遗忘在贵宾室自己先飞走了？这航空公司的服务真是够离谱的。”
大V“夏洛洛XH ”说，“怎么会呢？贵宾不是应该享受更贴心，周到的服务吗？这算什么？花钱买气受吗？ ”
大V“米雷老师 ”说，“这飞机是有多着急，连贵宾都能当‘垃圾’给扔机场了！ ”
（责任编辑：李恩真）
