【新唐人2009年12月18日讯】有鉴于台湾电视新闻品质十分不佳，一般认为目前行之有年的收视率调查是主要祸因之一，NCC 因此委托了一个研究案，探讨推动收视质调查的可行性，近日也举行座谈会发表报告，各界都表示相当支持。笔者也是研究小组成员之一，常会被问到以下几个问题，藉《新唐人》一角，与读者一起探讨。
首先，什么是收视质呢？有不少电视界的朋友也在问，这是一种主观的判断吗？准确吗？
其实，收视质的调查与收视率一样，主要都是一种量化的问卷调查，只是收视率问的是“开概率”，亦即观众是否开机。至于开机之后，真的收看了吗？喜不喜欢看？认为节目好不好？就不得而知了。而收视质的调查正是邀请观众填答他／她们的欣赏度、信任度、评价或推荐程度等问题。因此，同样是一种客观、大量的收集阅听人资料的调查。
收视质的调查会带来什么好处呢？这是大家接着会问的问题。由于现行的收视率（也就是开概率）是唯一的收视市场数据，因此，已经变成为台湾的电视公司和广告业者之间的货币了，多少收视率就换算多少广告费。结果造成媒体工作者的唯一工作目标和成就，就是追求画面耸动惊人（煽色腥），就可吸引观众不转台，就赚得收视率（广告费
）了。结果，新闻学讲究的真实、平衡、客观、深度、公共利益等等，都不敌收视率的所向披靡，凌驾专业之上。即使观众看完之后，骂声不绝，也毫无作用！
收视质的调查则可以提供观众的评价资料，事实上，据哥伦比亚大学杰出新闻研究计划多年来的研究显示，好的节目品质，观众的忠诚度高，连带也提高下一个节目和广告的收视率和好感度。同时，收视质调查可以发现，什么样的观众特质会欣赏那一种节目品质，显然有助于提高广告商区隔其目标客户的精准度。
如果收视质调查也能够有助于广告商，就可以产生另一种生产逻辑的标准，电视节目竞争的目标就不仅只有吸睛的效果，而是要考虑观众的大脑判断了。如果电视台希望提高收视质，不但会给予优秀媒体工作者表现的机会，也会为社会带来好的节目，就可以进入一个良性的竞争循环。
国外也有收视质的调查吗？是的，其实大部分的先进国家的媒体市场，如美国、英国、澳洲、日本等等，都不仅只有单一的收视率调查，包括民间调查公司或是主要的媒体（公共媒体）都一定会进行收视质调查，了解它们的观众的想法和评价。事实上，台湾的公共电视、客家电视、原住民族电视台也都在进行收视质的调查。
台湾要如何起步呢？事实上，美国都已经实施四十余年了，我们现在才开始，通常需要政府大力扶持，才能在既有的市场规律中开出一条小路，然后结合广告业者、民间监督团体、媒体代表等一起，建立常态性的独立专责机构，树立中立客观严谨专业的形象，才有可能获得信任，提供可长可久的调查数据，改变现有的单一收视率的盲目竞争生态。
