百余列车晚点 旅客遭断水断电挨饿受冻

【新唐人在线/综合报导】24日16时至25日7时,中国东北出现大面积雨雪冰冻灾害天气,造成沈阳至北京间列车停运3列,晚点107列。晚点列车上千乘客遭断水断电,挨饿受冻,赴京艺考生因此错过考试时间,到站后旅客一度拒绝下车要求道歉和退票。受其影响,北京站1.5万余名旅客滞留。


  
上千乘客遭断水断电
  
据大陆媒体报道,25天中午12点,在晚点了18小时零20分钟后,从沈阳北开往北京的动车D8次终于抵达北京站。在长达18小时的漫长等待中,车上千余乘客遭遇多次停车以及断水断电。
  
乘坐该列车进京准备报考清华大学的艺术类考生小徐说,D8次列车前天傍晚5点42分从沈阳北发车,大约晚8点左右,列车突然停在距锦州南七八公里处,车上不断有乘务员上下车,但问起原因,乘务员只称是前车D22次因天气原因停驶。
  
小徐说,大约1个多小时后,列车启动,但刚过锦州南,车又停了,这一停就停到第二天早上5点。“不仅车停了,车上还断水断电,车厢里一片漆黑。”小徐的描述得到众多乘客的证实,车内的可乐还从发车时的6元涨至15元。
  
D8次列车的乘客张女士告诉记者,黑夜中不断有人恶心、呕吐,一个8个月大的婴儿还发起了烧,但车上没有找到应急药物。面对突来的危机,年轻的女列车长也紧张得哭了起来。
  
D8动车、D22动车等乘客称,列车出现故障以后,先是停电,然后是停水,关闭空调,厕所随后也无法使用,“非常无奈,那10几个小时简直就是熬过来的”,乘客张先生说。
  
据乘坐D22动车的乘客张先生称,他与妻子前日下午15:18乘该车从长春到北京,直到昨天早上6时30分许,原本应当在前晚9时34分到达站的D22动车才抵京。
  
D22动车的乘客田女士介绍,对于车上停水停电、列车晚点,列车长和乘务员未向乘客解释原因,列车上的盒饭价格从15元涨到30多元,一瓶矿泉水也卖到二三十元。
  
张先生回忆,前日下午3:18他从长春上的车,下午6点30分车开到了锦州站南附近的一个铁路桥上停下,车上的灯开始陆续熄灭。乘客开始询问列车员,但列车员给出的答复一会是列车故障,一会是天气问题,乘客们一直在车上等了3个多小时。
  
9时30分许,前来摆渡的内燃机车头将列车拖到了葫芦岛北,车速很缓慢,半个小时以后,停在了葫芦岛北的一个位置。这时,车上已经基本上没有灯了,水也停了,有乘客想上厕所,但被告知厕所门已经封闭,不能用。
  
张先生称,到了午夜,车上的食物吃完了,水也没有了。大家都挨着饿,一名婴儿因为没有奶水喝,在车厢里大哭。车厢里越来越冷。
  
当时,由于不知道发生什么事,什么时候能到北京,车内产生了恐慌的情绪,一些乘客急躁起来,部分乘客通过听音乐、打电话缓解情绪。
  
列车员对乘客不闻不问
  
张先生表示,期间,列车服务员的态度让乘客们很不满。他们自己有水泡面吃,婴儿却没有热水泡奶,他们去买了饮料和食物,全都搬进了列车员的车厢。一小瓶矿泉水,从5元涨到了30元,对乘客不闻不问。乘客问原因,只是答复称“天气不好,关我什么事”。
  
D22动车的乘客田女士称,当列车停在葫芦岛的时候,离市区也只有几公里远,列车上的食物和饮料已经卖完,列车工作人员买来了食物和饮料,但全都搬进了自己的车厢。
  
张先生称,在葫芦岛北停了4个半小时,感觉是活在地狱里了。车厢里的空气越来越差。后来基本上看不到列车员的影子了。多数乘客对列车员的服务态度很不满,但保持了克制。
  
数百乘客拒绝下车,要求列车长道歉并退票
  
凌晨2:30,一个内燃机的机头拉着D22离开葫芦岛北,到北京站的时候已经快7点了。下车的时候,一些乘客晕倒了。晚点的D22动车(长春开往北京)、D8动车(沈阳开往北京)、D12动车(沈阳开往北京)等列车到达北京站后,因对晚点和列车乘务员服务态度不满,千余乘客聚集北京站月台,要求退票。
 
乘客刘先生称,他本来是乘当天凌晨1点多的飞机飞往新西兰留学,结果被耽误了,列车上像他这种情况的不在少数。他们要求铁路部门退票,并赔偿他的相应损失。

张先生表示,列车到站后,数百名乘客要求列车长道歉,并退票,围住列车长数个小时,不让其离开。他们一直坚持到中午,但由于月台上冷,多数乘客陆续离开。

最后,原价266元、218元不等的票价,D8次列车旅客仅仅获得了24元退款。对此,铁路部门有关负责人介绍,这24元退的是快车票与普通车票之间的差价。D26次也因受车况、天气等原因遭遇不同情况晚点。部分乘客也仅仅拿到30元补偿。 
 
下午,20多名乘客代表离开北京站,前往铁道部讨说法。他们互相留下了手机号,在得到满意答复之前,坚持维护自己的权益。
   
赴京艺考生错过考试时间

晚点车次上有多名计划参加中国传媒大学、北京电影学院、北京服装学院等高校考试的艺术考生。由于列车晚点,这些考生也因此错过了考试。
   
25日,北京服装学院、中国传媒大学、北京电影学院艺术表演等专业均举行招生考试。在这些被耽误的车上,有不少是来参加这些高校的艺术招生考试的,由于耽误了时间,这些考生都没有赶上考试,这令不少学生、家长和老师焦急万分。

“本来我们应该在考场上了,现在却连北京站都还没有到,这次完了,恐怕又要多奋战一年了。”昨日,来自沈阳的刘老师,带了9名学生来参加北京服 装学院当天的艺术高考。他们乘坐从沈阳开往北京的D12动车,本来前一天晚上10点半他们就可以到北京了。由于列车晚点,直到昨日上午10点,他们才到达 北京站,并因此错过了当天的考试。

来参加北京服装学院艺术高考的学生小刘称,自己辛辛苦苦准备了一年,如今没赶上考试,辛苦白费,还要多奋斗一年。他说,自己很痛苦,多念一年,要多花几万元,而他本来家境就不是很好。
  
多名来京参加艺考的学生表示,他们希望铁路部门能够开具相应的证明,学校以某种方式让他们补考。
 
质疑:铁路部门未采取应急预案?
  
对于此次大规模晚点问题,多名乘客质疑,铁路部门没有相应的应急预案,无论是乘客还是列车上的工作人员,完全不知所措。据乘客饶女士称,当时乘客质疑列车出现故障车上没有应急措施,导致他们受冻挨饿。

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