温旅行社破产 旅客索赔偿

【新唐人2013年04月25日讯】天气逐渐变暖,很多人在计划着出门旅行。不过在温哥华就有旅客,通过旅行社购买了机票后,本以为可以顺利搭上飞机,不料旅行社突然间宣布破产,发现机票作废。那么这些消费者应该如何申请赔偿呢?请看记者赵清的报导。

记者:“位于我身后的就是已经宣布破产的华美达旅行社,卑诗消费者保护协会称,已经收到大约有20多人对这家店的投诉,表示付了钱没有得到应有的服务,或者收到作废机票。”

根据报导,旅客拿到的机票并不包括完整的机票确认号,与航空公司确认后证明是只有人名但并无交易的废票。有着多年经验的旅行社工作人员表示,这种事情很少见。

旅行社工作人员沈女士:“旅行社的行规,当时就会出票。”

而确定您是否拿到机票也非常简单。

旅行社工作人员沈女士:“打电话去航空公司,或者在网站上查一查,看这张票,有没有真正的出。”

保护消费者协会建议华美达的顾客,先与航空公司确认预约,如果并无预约,信用卡付款人可打电话要求退款,而付现金的旅客则可以申请旅游保障基金,每人拿到最高5000元的赔偿。

卑诗消费者保护协会呼吁公众在购票时学会自我保护。

卑诗消费者保护协会副总裁 Manjit Bains:“了解与你交易的人,要通过有执照的旅行社订票我们建议人们使用信用卡,如果你不确定自己的权利,联系卑诗消费者保护协会。”
由于华美达旅行社停业的非常突然,许多不了解情况的顾客依然前往华美达,但已无人接待。

新唐人记者赵清温哥华报导

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