【新唐人2016年06月21日讯】电子商务在世界各地越来越发达，然而，许多商家开始发展出“虚实整合”的“全渠道零售”模式，除了让消费者享受网络购物的方便，也能在实体门店直接感受商品带来的体验。
拿起口红，扫描条码，用手机来确认色泽，眼影搭配，粉饼怎么挑，指甲油的挑选，都用APP来搞定，一个条码、一只手机，搭配实体服务，让“全通路零售(Omni-Channel Retailing)概念”，成为显学。
全通路零售介绍：“90%的购物行为依旧是在店面，但事实上，有95%的零售业销售是透过线上、手机和店面互动所促成。”
所谓全通路零售就是网路(online)和实体店面的界线越来越模糊，商家结合促销资讯、价格、物流全面互通互联，让消费者感受到无差别的购物体验。
购物模式的未来介绍影片：“在家、在网路，或是在实体店面通路，这意味着采用物联网串连，转换门市成为令人兴奋，具备知识性和娱乐性的地方。”
就是因为消费者喜欢在网路上比价，几秒内就要决定是否购买，逼得传统店家得从单一通路（single-channel），转向全通路（omni-channel）；线上的电子商务业者，也为了提高用户体验，将网购店面延伸到实体商家。虚实整合成了电商基本门槛，但要想胜出，光这样还不够。
电商业者副总裁王志仁：“网路虽然可以有大数据，有很多让消费者方便，但是有一点是网路做不到的，就是消费者对商品的体验，跟人的温度。想办法让我们的实体通路，不是重点在过去的销售，而是在未来让消费者，从实体通路，感受到你更好的体验。”
业者预估，台湾电商的下一步，就从零售业转向服务业，包括金融服务、电子支付领域，整体产值可望从3兆元提高到8.5兆元，下半年也将正式推出行动支付服务，好提升竞争力。
新唐人亚太电视林嘉韦、沈唯同台湾台北报导
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