【新唐人北京时间2017年07月30日讯】长荣航空500多位空服组员请天灾假，派遣人数严重不足，已知有50航班取消。据观光局统计，影响最大宗的是日本线，有21日本团、590人无法出发，还有28团，808人滞留国外。长荣航空也发布声明宣布，提供退票免收手续费服务。
长荣航空今天早上宣布，已有500多位空服组员依法申请天灾假，由于空服组员报到人数不足，已经取消50个来回航班，影响近万名旅客。桃园机场挤满原本计划要搭机的旅客。
交通部观光局表示，截至中午12点，五福、山富国际、大兴、雄狮、康福、汎佳等旅行社，将取消前往日本旅游团体约21团、590人；另有28团、808人因滞留在外暂时无法返台。
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雄狮旅游吸收衍生费用
观光局表示，要求业者妥善处理后续事宜，另安排滞留日本旅客食宿和交通。
雄狮旅游总经理游国珍表示，长荣航空是旅行社长期合作的主力伙伴，影响非常大，光是受空服员依法请天灾假事件影响，就有28团，632名团员，其中滞留海外的有12团，计311人，原本预计出发但未能成行的则有16团，计321人。
游国珍表示，这次事件损失是无法避免，目前安抚旅客情绪，协助旅客改期或签转其他航空公司，也会承担回程航班受影响，仍滞留国外团体旅客的食宿和交通衍生费用，也会协调国外饭店、餐厅免收取消手续费。
由于正逢台风期间和暑假旺季，他也坦言协助旅客签转其他航空或航班的概率不高，不过旅行社会尽力向航空公司协调替代航班，或是安排延期出发。
长荣开放退票免手续费
对于长荣航空500多名空服员依法申请天灾假，民航局空运组长韩振华表示，民航局已经在第一时间成立紧急应变小组，要求长荣航空在符合飞安的情况下派遣航班。另外，也尽力协调其他航空公司签转航班，不过由于正值暑假旺季，机位有限，只能补到一个位子算一个。
长荣航空也发声明表示，目前正积极协助旅客签转航班外，也提供退票免收手续费服务。
稍早，长荣航空发言人柯金成在记者会上表示，台风假属于天灾假，桃园市政府也宣布停班停课，因此空服员依法提出，公司也无法拒绝，而且空服员是在昨晚陆续提出，至于背后是否有动机，公司不会去揣测，长荣目前最重要是协助旅客签转出去。
柯金成提到，所有航空公司都非常配合长荣，甚至有其他航空公司提出支援长荣飞航的想法，长荣也非常感谢所有航空公司。还有不少昨天请假的空服员主动联系公司，希望能销假上班。
柯金成表示，整起事件的损失金额仍待估算，因为旅客行程涵盖长程、近程、转机等。会依照旅客所提的需求，尽最大努力解决与协助，将问题减到最小。
