【新唐人北京时间2025年05月30日讯】近日,广东佛山一女子寄送价值近5万元人民币的手镯,但在运送过程中丢失。快递公司仅赔偿67元,引发争议。
大陆媒体5月29日报导,广东佛山陈小姐网购了一只价值49,800元的翡翠手镯,但收货后不太满意,于是选择了退货退款。因为商家赠送了运费险,5月22日由指定的顺丰速运上门取件。按照正常流程,23日应该送达。但晚上,陈小姐接到快递员电话称件丢了。
5月24日,陈小姐和快递员选择了报警,并调取监控,却发现快件是在监控盲区消失的。之后,陈小姐和顺丰协商理赔。但由于快件没有保价,顺丰只给出基础运费7.5元的9倍赔偿,即67.5元。
商家表示,因为快递是陈小姐寄出的,所以由陈小姐负责。
但陈小姐称,她是退货件,货物由商家包邮的,有运费险。她没有选择物流公司及要不要做保价的权利,是商家那边选择的,她只是做了一个退货的动作。
顺丰网店负责人说,那个快递员不可能监守自盗,快件应该是丢在小区,不知道小区哪个业主捡到了。
顺丰速运涉事网点相关负责人表示,已成立理赔小组,事件仍在处理中。
该事件曝光后,微博话题“顺丰寄丢价值5万手镯仅赔67元”冲上热搜榜第一名。
网友评论说:“这很离谱,以后谁敢寄啊。”“重点是网购退货,网购。谁网购专门买保价?”“如果这样的以后顺风可以不用干物流了,拆快递,贵的留下赔运费,便宜的发出去。”“保价更容易丢,不打自招。”
据悉,中国大陆各大快递公司均有“保价”服务,用户下单前均要求勾选《快递协议》。在这类协议中,对于快递保价、赔偿的规则,快递公司均有自己的规定。
有分析称,按照法律规定,未保价的快件,不管快递是否保价,当事人都有索赔的权利。
(记者李郦综合报导/责任编辑:云涛)
本文网址: https://cn.ntdtv.com/gb/2025/05/29/a103991531.html