【新唐人北京时间2023年06月22日讯】美国政府指控亚马逊在未经数百万消费者同意的情况下，让其订阅亚马逊Prime服务，并让他们很难取消。这是美国政府最近几周针对这家电子商务巨头采取的最新行动。
据路透社报导，6月21日，美国联邦贸易委员会（The U.S. Federal Trade Commission， FTC）在西雅图联邦法院对亚马逊提起诉讼，指控“亚马逊故意欺骗数百万消费者，让他们在不知情的情况下注册亚马逊Prime”。
联邦贸易委员会表示，亚马逊使用“被称为‘黑暗模式’的操纵性、强制性或欺骗性用户界面设计来诱骗消费者注册自动续订Prime”。联邦贸易委员会正在寻求民事处罚和永久禁令，以防止未来的违规行为。
亚马逊在一份声明中称，联邦贸易委员会的说法“不符合事实和法律”。
这起诉讼是拜登政府对大型科技公司采取的几项行动之一，旨在调控市场、增加竞争，以保护消费者。
FTC表示，亚马逊Prime是全球最大的订阅计划，每年创造250亿美元的收入。它提供数百万件商品的快速、免费送货、各种折扣、电影、音乐和电视剧以及其它优惠。美国的Prime会员每年支付139美元，并推动了亚马逊的大部分销量。Prime在全球拥有2亿多会员，对亚马逊的其它业务也至关重要。
FTC表示，“亚马逊的主要业务目标之一以及Prime的主要业务目标是增加订户数量。”
该诉讼称，在联邦贸易委员会的压力下，亚马逊于4月份改变和取消流程，但“违规行为仍在继续”，并且仍然“需要在桌面上点击五次，在移动设备上点击六次，消费者才能从Amazon.com取消账户”。
自2021年3月以来，FTC一直在调查Prime计划的注册和取消流程。
FTC主席莉娜·汗（Lina Khan）在一份声明中说，“亚马逊在未经同意的情况下欺骗并诱使人们进行定期订阅，这不仅让用户感到沮丧，还让他们损失了大笔资金。”
指控称，试图取消Prime会员的消费者需要多个复杂的步骤才能完成取消任务。这个被亚马逊称为“伊利亚特流”的流程于2016年开始使用。
指控还称，亚马逊犯下了“故意不当行为”，通过“恶意”回应请求指令来拖延联邦贸易委员会的调查。
Insider Intelligence 高级分析师伊芙琳·米切尔-沃尔夫（Evelyn Mitchell-Wolf）表示，“联邦贸易委员会正在把亚马逊作为典型进行打击，但对于公司来说，取消账户比创建账户更困难，这种情况很常见。”
米切尔-沃尔夫补充说，“在这种情况下，亚马逊的市场影响力可能会产生不利影响，因为如果亚马逊阻碍消费者取消Prime会员资格，联邦贸易委员会很容易就能证明消费者确实受到了伤害。”
DA Davidson Companies 董事总经理汤姆·福特（Tom Forte）表示，这起新诉讼“象征着全球各国政府为遏制亚马逊、苹果和Meta等大型科技公司过度的影响力所做的努力”。
（责任编辑：李郦）
