塑毒求偿件数偏低 待更多申诉

【新唐人2011年6月11日讯】（中央社记者杨淑闵台北11日电）5月23日塑毒事件公开至今，全台各地方政府受理申诉案件250件，消费者文教基金会也仅收到70、80件，都以保健品为主；消保及消基两会呼吁消费者自保权益，一定要站出来。

行政院消费者保护委员会统计，塑毒事件爆发迄今，各县市政府消费者服务中心及消保官受理消费争议案计250件。

消保会分析消费申诉案件内容，最大宗是要求退货纠纷，并请求损害赔偿或健检费用，合计131件，占52%、过半。其次是申诉退货条件严格52件，占21%。

消保会并统计，申诉厂商部分，萃研工坊公司被申诉51件、百晟生物科技公司被申诉43件，以及光惠/景岳生物科技公司被申诉33件，合计127件，超过申诉案件的一半；消保会已要求上述3家厂商尽速专案处理申诉案件，消保会也会专案列管，保障消费者权益。

消基会董事长苏锦霞也说，消基会召开记者会呼吁民众站出来申诉，消基会将协助求偿之前，接获400、500通电话询问求偿方式，不过记者会召开至今，约接获70、80件求偿案，连同消保会统计案件，件数仍偏低。

消保会及消基会都呼吁消费者，确保自身权益，需要消费者站出来申诉、主张，鼓励尚未申诉的消费者持续向各地方政府或消基会申诉，累积愈多案件，愈能形成力量、提高求偿成功率。

消保会提醒消费者，申诉时，除提供原购买发票或收据，会员购买纪录或网路消费明细也可作为申诉或求偿的佐证资料。