塑毒求偿件数偏低 待更多申诉

【新唐人2011年6月11日讯】(中央社记者杨淑闵台北11日电)5月23日塑毒事件公开至今,全台各地方政府受理申诉案件250件,消费者文教基金会也仅收到70、80件,都以保健品为主;消保及消基两会呼吁消费者自保权益,一定要站出来。

行政院消费者保护委员会统计,塑毒事件爆发迄今,各县市政府消费者服务中心及消保官受理消费争议案计250件。

消保会分析消费申诉案件内容,最大宗是要求退货纠纷,并请求损害赔偿或健检费用,合计131件,占52%、过半。其次是申诉退货条件严格52件,占21%。

消保会并统计,申诉厂商部分,萃研工坊公司被申诉51件、百晟生物科技公司被申诉43件,以及光惠/景岳生物科技公司被申诉33件,合计127件,超过申诉案件的一半;消保会已要求上述3家厂商尽速专案处理申诉案件,消保会也会专案列管,保障消费者权益。

消基会董事长苏锦霞也说,消基会召开记者会呼吁民众站出来申诉,消基会将协助求偿之前,接获400、500通电话询问求偿方式,不过记者会召开至今,约接获70、80件求偿案,连同消保会统计案件,件数仍偏低。

消保会及消基会都呼吁消费者,确保自身权益,需要消费者站出来申诉、主张,鼓励尚未申诉的消费者持续向各地方政府或消基会申诉,累积愈多案件,愈能形成力量、提高求偿成功率。

消保会提醒消费者,申诉时,除提供原购买发票或收据,会员购买纪录或网路消费明细也可作为申诉或求偿的佐证资料。

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