旅展2大消费纠纷可解约退费

【新唐人2011年11月11日讯】（中央社记者杨淑闵台北11日电）消费者文教基金会董事长苏锦霞表示，旅展今天登场，但去年活动结束就收到50件申诉，6成是业者片面变更行程内容及无法住到房，提醒消费者这2种情况可解约退费，勿冲动消费。

消基会今天召开“旅展登场、纠纷不要来！”记者会。

消基会秘书长陈智义指出，消基会整理旅展过后有五大消费纠纷类型，分别是业者片面解约或变更商品内容、购买后业者倒闭或换人经营不认账、被告知已无券上所载适用房型或总是无空房、欲使用票券时发现优惠内容与条件跟业者原先承诺不同，以及参观旅展被推销其他商品或服务。

苏锦霞说，以去年旅展过后至今，消基会就接获约40、50件申诉案件，其中虽有7成获得解决，但分析当中最主要纠纷类型有两大类，分别是业者片面变更商品内容，以及消费者住不到房，合计占总申诉案件6成。

她提醒消费者，这两大类情况，消费者可以主张解约、退费，因为与原本推销内容不同，可以解约、退费；但若是在展场被推销其他商品或服务，例如拍照，因属访问买卖，可以主张 7天鉴赏期，期间可不具理由解约、退费。

消费者报导杂志社发行人黄钰生强调，调查发现有一半以上参加旅游的消费者是在出发前2到4周决定，显示消费者多没有先做旅行规划，或受折扣与排队人潮吸引，冲动消费者居多，结果用不完或排不出休假使用，呼吁消费者不要做冲动型消费。

苏锦霞提醒消费者，旅展现场所有广告单都要保留，因属契约的一部分；礼券等预付型消费券都要有履约保证，没有就不要买。